上海郵政的他，全國勞動模范——楊輝

　　4月28日上午，慶祝中華全國總工會成立100周年暨全國勞動模范和先進工作者表彰大會在北京隆重舉行，2426人收到表彰，包括1670名全國勞動模范和756名全國先進工作者。其中上海市普陀區(qū)分公司投遞員楊輝榮獲“全國勞動模范”稱號，這一榮譽不僅是對他在平凡郵遞路上默默耕耘的肯定，更是對萬千郵政人“傳郵萬里，使命必達”精神的禮贊。

　　楊輝在郵政系統(tǒng)從事投遞工作已12年，歷經(jīng)多崗鍛煉，積累了豐富的經(jīng)驗，并以謙虛負責、吃苦耐勞著稱。他不斷提升技能，提供優(yōu)質(zhì)服務，在各項業(yè)務競賽和全國技能大賽中屢獲殊榮。以其名字命名的“楊輝投遞技能創(chuàng)新工作室”，選拔技術精湛、工作認真的員工組建團隊，致力于提升投遞專業(yè)化水平，挖掘和培養(yǎng)一線投遞人才。他和團隊成員們在業(yè)務高峰期主動擔當先鋒，針對快遞包裹發(fā)展新趨勢，優(yōu)化內(nèi)部處理流程，提高作業(yè)效率，確保用戶及時享受便捷、優(yōu)質(zhì)的投遞服務。針對同事遇到的問題，他憑借嫻熟的業(yè)務技能和豐富的工作經(jīng)驗，一一給予解答和處理。他勤奮好學，業(yè)務能力出眾，其寶貴經(jīng)驗得到廣泛認可。在關鍵時刻，他主動放棄休息，堅守崗位，確保郵件暢通無阻，并積極幫助用戶解決困難，用實際行動踐行中國郵政便民利民的服務宗旨，贏得了大家的一致好評。

　　2012年，楊輝進入郵政系統(tǒng)，成為了一名平凡的投遞員。十二年來，他始終堅守在一線崗位，用腳步丈量著城市的每一寸土地。面對繁華都市的挑戰(zhàn)，郵政不僅成為他安身立命的依靠，更成為夢想起航的港灣。他是用戶心中的“小楊師傅”，是投遞員眼中的“楊隊長”，是大家眼中的“業(yè)務能手”，也是同事口中的“楊老師”。在早期快遞行業(yè)，智能化設備尚未普及，每年的“雙11”對投遞員而言都是一場嚴峻的考驗，面對堆積如山的包裹，楊輝沒有絲毫退縮。在“雙11”期間，他常常連續(xù)處理多車、近萬件郵件，每一件包裹都經(jīng)過他的手和眼睛，手被刮破、手套被磨破成了家常便飯。累了，他就找個沒人的地方躺在地上，閉上眼睛休息一會兒，一聽到郵車的聲音，便立刻像“滿血復活”一樣，重新投入到工作中。楊輝就是在這樣的環(huán)境中，一步一個腳印，從一名普通投遞員成長為包裹處理的高手。作為一名普通的郵政投遞員，楊輝在各項業(yè)務競賽、技能大賽中同樣表現(xiàn)出色、成績優(yōu)異。在2023年的上海市第五屆快遞行業(yè)職業(yè)技能競賽中，他過關斬將，榮獲快遞員職業(yè)個人一等獎。競賽讓楊輝在磨練中得到了鍛煉和成長，不僅投遞業(yè)務水平上了一個新的臺階，更對做好今后的投遞工作增添了一份信心和動力。此外，他還把比賽中學到的本領及時傳授給共事的其他投遞人員，讓大家在投遞過程中能更高效地完成工作、更好地服務用戶。楊輝這種一絲不茍、努力精進的業(yè)務和工作精神，激勵著更多的郵政員工以他為榜樣。

　　在楊輝的世界里，每一件包裹都承載著用戶的期待。對待工作，他總是秉持著謙虛好學、謹慎精進、熱心周到、認真負責、不怕吃苦的態(tài)度。早出晚歸是他的工作常態(tài)，每年業(yè)務忙檔時期，他都會主動擔當支局的攬投先鋒。有人笑他“瘋了”，干活不要命，他卻只是笑笑說：“我就是想讓郵件早點到用戶手里，讓他們早點收到，就喜歡看到生產(chǎn)間空空的，那樣才舒服！”這份對工作的熱愛與執(zhí)著，讓他在用戶心中留下了深刻的印象。即便是在用戶因急需自取郵件，面對如山包裹而失望時，楊輝總能以微笑面對，耐心解答，用實際行動贏得了用戶的認同與贊譽。曾有用戶表示想給楊輝贈送錦旗，他卻笑著擺擺手：“不用不用，這都是我們投遞員應該做的！”平凡而有責任感的言行，以快速的行動力解用戶燃眉之急，真正體現(xiàn)了“人民郵政為人民”的服務宗旨。

　　以他名字命名的“楊輝投遞技能創(chuàng)新工作室”也成為了上海郵政的一張亮麗名片：精心選拔技術精湛、工作認真的員工組建團隊，專注于提升投遞專業(yè)化水平，致力于挖掘和培養(yǎng)一線投遞人才。在業(yè)務高峰期，楊輝帶領團隊主動擔當先鋒，針對快遞包裹發(fā)展的新趨勢，優(yōu)化內(nèi)部處理流程，大幅提高作業(yè)效率，確保用戶能及時享受便捷、優(yōu)質(zhì)的投遞服務。憑借嫻熟的業(yè)務技能和豐富的工作經(jīng)驗，楊輝總是能迅速解答并處理同事遇到的問題，成為大家眼中的“業(yè)務百科全書”。作為工作室的領頭人，楊輝通過“傳幫帶新”的方式，不斷加強投遞員工的攬投業(yè)務能力，成為投遞員們眼中的“楊隊長”，漸漸的，加入“楊輝投遞技能工作室”的團隊成員都已成為分公司的投遞骨干力量。此外，楊輝在不斷提升自己業(yè)務能力的同時還積極組織團隊成員進行各種培訓，營造良好的學習氛圍，提高成員們的綜合素質(zhì)，提升投遞服務水平。在他的幫助和支持下，團隊成員們紛紛取得進步，有多人職業(yè)技能鑒定得到提升。

　　十二載的投遞員心路歷程，楊輝在郵政服務的道路上默默耕耘，用堅守與奉獻詮釋著勞動的價值。如今，他擬獲全國勞動模范表彰，這份榮譽是對他過往努力的肯定，更是對他未來前行的激勵。相信在他的榜樣引領下，會有更多的上海郵政人以他為標桿，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，為郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻更多的力量。

　　（上海郵政工會）