郵人故事 | 當一名合格的“教練”

　　“我熱愛足球，這項充滿魅力的運動不僅能促進個人成長，更能培養團隊協作與公平競爭精神。我尤其欣賞何塞普·瓜迪奧拉這樣的教練，他既能帶領球隊奪冠，又能提升球員價值。”在成都簡陽市石板營業所負責人毛全看來，網點管理與足球執教有著異曲同工之妙。

　　作為一名基層管理者，毛全將自己定位為“團隊教練”：“教練是運動員的引路人，既要激發潛能，又要塑造競技狀態。當好這個‘教練’，必須精通業務、洞察市場、了解員工，更要幫助他們突破成長瓶頸。”為此，他堅持比團隊學得更深、想得更遠，通過前瞻性思考和系統性謀劃，在激烈的市場競爭中始終快人一步。

　　讓自信文化生根發芽

　　“我的團隊每個人都是最優秀的，如果暫時不是，也正在通往優秀的路上！”毛全始終秉持這樣的信念。他立志將石板營業所打造成當地服務最優、口碑最好、業務最強的金融網點，這種追求不僅體現在口號上，更落實在每天的行動中。

　　剛到成都市簡陽石板郵政營業所時，毛全面臨諸多挑戰：部分員工對完成指標缺乏信心，新輪崗人員對他的嚴格管理心存畏懼。通過一次次并肩作戰，他們逐漸成為默契的伙伴。“現在大家把我當作‘教練’，而我也見證了他們的蛻變。”毛全欣慰地說。員工們不僅能力提升、協作緊密，更在業績增長中找到了自信和價值感。這種由內而外的驅動力，造就了一支充滿正能量的團隊。

　　用制度激發團隊活力

　　“沒有規矩，不成方圓。”毛全深諳此理。他廣泛借鑒先進經驗，研讀《銀行4.0》等專業書籍，創新設計了“網點員工業績行為在線表”。這套系統將指標細化到每人每日，通過透明化的積分管理，讓員工清晰看到自身貢獻。“規則決定收入，而非我的主觀判斷。”毛全強調。這種公平公正的機制，在網點形成了“比學趕幫超”的良好氛圍。

　　此外，他還開發了一系列實用工具，這些工具幫助員工高效完成指標，本質是‘盯著客戶走、圍繞資金轉。完整客戶鏈的建立，有效避免了客戶流失。

　　堅持鑄就卓越

　　英國作家安東尼·特羅洛普曾說：“習慣具有水滴石穿的力量。”毛全對此深信不疑。七年間，從福田到賈家再到石板營業所，他帶領的網點余額規模均實現翻番。如今石板營業所余額突破5億元，今年一季度新增資產3500萬元，位居簡陽市分公司榜首。

　　這些成績源于日復一日的堅持：晨夕會制度、分層維護、分崗管戶、一杯茶服務......“天下大事必作于細！”毛全說，正是這些看似細微的堅持，累積轉化成了不俗的業績。

　　在日常管理中，毛全堅持“事前指導、事中補位、事后糾偏”，要求員工用備忘錄管理事務，獨立完成工作。“只有經歷實戰，才能快速成長。”他說。這種培養方式，讓團隊成員在挑戰中不斷突破自我，獲得成功。

　　2024年4月，毛全榮獲“四川郵政先進個人”稱號。這份榮譽既是對他七年堅守的肯定，也是對其“教練式管理”的認可。“羅馬不是一天建成的。”毛全說，在充滿變數的職場中，我們要保持清醒，堅定信念，帶領團隊在競爭中脫穎而出。

　　正如他鐘愛的足球運動，毛全用“教練”的智慧與擔當，在郵政事業的賽場上，譜寫著屬于自己的精彩篇章。