郵人故事 | 優秀“快遞小哥”的多重標簽

　　一輛飽含歲月痕跡的電動車后座分外顯眼的大箱子，里面裝滿各種藥品、病歷……

　　這是四川省成都市青羊區小南街攬投站攬投員朱力每天必備的出行“裝備”。擁有11年攬投經驗的他，憑借過硬能力和真誠服務獲得2023年度四川省快遞行業優秀“快遞小哥”稱號，除此之外他還有著諸多亮眼“標簽。

　　與時間賽跑的“護藥使者”

　　早晨七點半，朱力準時到崗開啟了忙忙碌碌的一天，分揀完進口郵件后，他趕在九點之前將一頻次的郵件投遞完畢，緊接著馬不停蹄地沖向四川省骨科醫院病案室攬收，取走滿滿三大袋病歷后，又火速趕往四川省中醫院，將十來件免煎藥“收入囊中”。這是朱力每天的重點工作，與大多數攬投員不同，他的工作緊密圍繞著醫院，新津、武侯兩個院區的骨科醫院病歷，省中醫院一日兩趟的中藥了，三點兩線，日均百件包裹，朱力一跑就是多年。

　　“我負責區域的客戶以企事業單位為主，大多是醫院、銀行、圖書館，事關眾多百姓，因此要格外用心細心”。中醫院每天下午平均有30件膏方藥配送藥品，對運輸、時效要求高，于是朱力便提前籌謀，在特質藥箱里備齊滿滿的冰塊，細心妥善地逐一打包，從攬收到封發郵寄熟練有序，不到兩小時便將藥物送上趟車。日復一日地做好“護藥使者”默默守護著百姓們的健康。

　　市場競爭中的“攬件能手”

　　“盡管面臨的市場競爭大、壓力大的現狀，但我們更要有斗志、有勇氣，拼盡全力就是要干好”，朱力身上有股不服輸的勁兒，面對困難也從未退縮。一次上門走訪中，朱力發現一家商業銀行貸款合同等文書的郵寄量十分龐大，快遞員如果對業務不熟練則會導致攬收耗時長、耽誤進度，敏銳的朱力立刻察覺商機，召集了兩位攬投員伙伴共同前往，向客戶展示小南街攬投站“更快、更好、更專業”的收寄能力，連續一周的實力證明，讓朱力對該銀行的服務從零星幾單到“獨家經營”，最終順利拿下長期業務。

　　與客戶交心的“服務專家”

　　“朱哥先坐下喝杯水，我馬上來幫忙”，“我來幫你搭把手嘛”。在朱力攬件過程中總能聽到這樣親切熟稔的交談，這位笑容爽朗的小伙子似乎與每位客戶都能聊上幾句。

　　“把客戶當朋友，平時多交流多溝通，加深感情得到信任，是客戶選擇我們的基礎”，某知名食品公司最初只是朱力的一位普通客戶，只有發件繁忙時才會使用郵政，在新冠疫情期間許多社會快遞停運，但客戶的商品正亟待運輸，一籌莫展之際，朱力主動出擊聯系公司負責人，承諾上門取件，保證將快遞送到買家手中。說干就干，獲得客戶同意后，朱力立刻前往公司倉庫上門收寄，一趟趟搬運，一件件封發，朱力加班加點，一個人將幾百件囤積貨物全部寄出，這次的鼎力相助讓客戶認準了朱力，最終將快件全部切單至郵政。

　　一次次的暖心關懷，一次次的貼心幫助，朱力用真誠和服務贏得了客戶肯定。