黃建昆：磨煉營(yíng)銷技能 做客戶信賴的朋友

　　黃建昆，現(xiàn)任福建省漳州市龍海區(qū)分公司寄遞東園營(yíng)業(yè)部快遞包裹客戶經(jīng)理。2012年，黃建昆進(jìn)入龍海分公司工作，他勤勤懇懇不斷進(jìn)取，從攬投員逐步成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。2019年被評(píng)為“全國五星閃耀勞動(dòng)競(jìng)賽最佳投遞員”，2024年在集團(tuán)寄遞業(yè)務(wù)提速發(fā)展“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”主題營(yíng)銷活動(dòng)獲評(píng)“優(yōu)秀營(yíng)銷員”。

　　磨煉營(yíng)銷技能

　　黃建昆要求自己精通各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，以便于在實(shí)際營(yíng)銷工作中盡力展示優(yōu)勢(shì)，取得相對(duì)較高的成功率。2023年以來，龍海食品寄遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。黃建昆不畏困境，他一方面認(rèn)真收集各家快遞企業(yè)的資費(fèi)政策，一方面積極走訪客戶，整理需求資料，分析流失原因，提出應(yīng)對(duì)方案，通過“白名單”政策，回流了一部分老客戶，并趁勢(shì)開發(fā)了多個(gè)優(yōu)質(zhì)新客戶。黃建昆通過測(cè)算精準(zhǔn)報(bào)價(jià)，促成“漳州邀邀邀食品有限公司”客戶把80%銷售產(chǎn)品交給郵政寄遞，當(dāng)月就創(chuàng)收10.45萬元；并帶動(dòng)其他電商客戶紛紛前來合作，有效提升了市場(chǎng)份額。

　　待客如親人服務(wù)無小事

　　黃建昆堅(jiān)持認(rèn)為要獲取客戶的最大信任，不僅要跟客戶做朋友，打成一片，更要像親人般相處，急客戶之所急，幫客戶之所需，這樣客戶自然而然就會(huì)把業(yè)務(wù)交給自己，提升業(yè)績(jī)就是水到渠成的事情。除了日常為增進(jìn)客戶粘合度的拜訪外，每當(dāng)所維護(hù)的客戶有促銷活動(dòng)大批量出貨時(shí)，他就會(huì)利用晚上休息時(shí)間，到客戶的倉庫幫助打包分堆貼單，一干就是幾個(gè)夜晚，客戶說我請(qǐng)小工還會(huì)看到偷個(gè)懶什么的，小黃一干就是一整晚，也沒見他休息真夠兄弟！就是通過這樣一些樸實(shí)無華的舉動(dòng)，一點(diǎn)一點(diǎn)地黃建昆得到了客戶的認(rèn)可。業(yè)績(jī)也慢慢由小規(guī)模積累成大業(yè)績(jī)。

　　錨定目標(biāo)努力領(lǐng)跑

　　黃建昆自擔(dān)任客戶經(jīng)理的4年以來，本著“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，一路走來取得了顯著的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。2022-2024年，個(gè)人營(yíng)銷業(yè)績(jī)1944萬元，其中特快專遞業(yè)績(jī)53.3萬元，快遞包裹1332.5萬元，國際541.2萬元，在龍海郵政排名第一。截止2024年9月，累計(jì)開發(fā)和維護(hù)客戶110戶，其中新開發(fā)有效客戶33戶，為企業(yè)創(chuàng)收213.5萬元。

　　他感謝在背后一直支持他的同事、家人和親朋好友，表示榮譽(yù)屬于過去，未來將錨定新目標(biāo)，和大家一起努力一起奮斗。（福建郵政工會(huì)）