葉興全:立足崗位揮汗水，躬耕寄遞“責任田”

　　葉興全，現擔任福建省南平市政和郵政寄遞事業熊城營業部客戶經理崗位。自2016年參加工作以來，始終默默無聞在一線崗位上奉獻青春，用堅守彰顯初心，用奮斗詮釋理想，以“三靶向”法寶深耕細作寄遞業務責任田，開拓出寄遞市場一片新天地。2024年，被集團公司授予寄遞事業部“優秀營銷員”稱號。

　　清單靶向，精準開發電商客戶。葉興全精瞄當地農業資源特色靶心，聚焦當地竹制品特色電商客戶，創新研發“客戶清單靶向法”營銷方案，清單式推進走訪維護和營銷開發。截至2024年上半年，他先后帶領營銷團隊高頻走訪竹制品電商客戶67家，從2022年竹制品電商客戶僅有6戶發展到現有32戶，累計發件超48萬件，輕小件占比達61%。同時，葉興全深入實施“走千訪萬”活動，建立電商客戶檔案，全面摸清客戶需求情況，精準拓展新客戶和回頭客。通過“縱”“橫”一體化的發展模式，成功將一些電商散戶發展成了規模電商客戶，同時根據客戶的實際情況完善客戶損益分析機制，針對性地調整價格和服務策略，成功引導快轉標13戶電商客戶，提升客戶發貨占比達23%，同比增長11%。

　　網格靶向，高效提升市場份額。為加快快包業務量和市場份額雙提升，葉興全積極推進“數字網格靶向法”的營銷方案，通過“網格微格化，微格段道化”模式，按客戶規模分層管理、按重量結構分段優惠、按寄達流向分區營銷，并確保區域內客戶資源全部入格，細化日平臺管控目標，動態掌握潛在客戶需求。截至2024年6月底，累計發展特級客戶5戶、一級客戶12戶，竹制品寄遞量達到日均3700件，市場份額從25%提升到49%。 2024年，某客戶從最初的月寄遞500件、收入不到兩千元，發展到如今的月寄遞6萬件，收入達14萬元。

　　服務靶向，支撐助力鄉村振興。葉興全把服務助力鄉村振興納入寄遞營銷團隊重點項目，充分彰顯郵政企業責任與擔當，主動幫助農村客戶解決“融資難、渠道難、寄遞難”問題，在鄉鎮建立起駐村服務站，實現快遞進村全履蓋。葉興全積級上門為創業初期的電商客戶介紹優惠套餐、安裝便攜打印機、指導打印面單及物流跟蹤查詢等，在他的努力下，23家農戶成功發展起了電商業務，全年銷售農產品達2.3萬斤，收入達18萬元。為進一步推動服務助力鄉村振興進展，葉興全帶領營銷團隊瞄準政和白茶產業品牌市場，積極推廣“1+N伴隨式服務”營銷模式，先后走訪了中國白茶城內的78家茶企，通過發掘客戶需求、選配適合對接資源、主動參與關鍵環節等措施，不僅助推了當地白茶產能的提升，也促進了寄遞業的發展。2024年1-10月，白茶寄遞收入達52.6萬元，在助力鄉村振興上發揮了郵政重要作用。

　　葉興全面對此次獲此殊榮，眼神篤定、內心堅定地說道：“這是企業對我工作的肯定，更是一種鞭策。站在寄遞業務發展的最前沿，我要更加勇于迎難而上、敢于攻堅克難，為郵政和社會貢獻出我自己的力量”。（福建郵政工會）