【豫見出彩郵政人】郭文靜：讓郵政金融活水潤(rùn)澤山鄉(xiāng)沃土

　　“小郭，你又來宣傳郵政金融惠農(nóng)服務(wù)了！多虧了咱們郵政及時(shí)提供的助農(nóng)貸款，今年我家多種了8畝煙葉，你看這長(zhǎng)勢(shì)多好！”指著郁郁蔥蔥的煙葉，盧氏縣文峪鄉(xiāng)東嶺村村民劉民良難掩心中的喜悅。

　　劉民良口中的“小郭”名叫郭文靜，是三門峽盧氏縣郵政分公司行政路營(yíng)業(yè)所的一名理財(cái)經(jīng)理。工作以來，郭文靜情系山鄉(xiāng)居民，主動(dòng)幫助鄉(xiāng)親解決“急難愁盼”的問題，贏得了盧氏群眾的普遍稱贊。前不久，郭文靜獲評(píng)“全國(guó)郵政系統(tǒng)巾幗標(biāo)兵”，并去了首都北京，在頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)分享了自己的心路歷程。

　　扎根“三農(nóng)”沃土

　　方可枝繁葉茂

　　盧氏縣地處豫陜兩省交界，是河南平均海拔最高、縣域面積最大、人口密度最小的縣，得益于獨(dú)特的氣候條件，當(dāng)?shù)夭簧俅迕穸挤N植煙葉。郭文靜深知，“只有農(nóng)民富了，鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，郵政金融方可成為有本之木、有源之水。”參加郵政金融工作13年來，郭文靜堅(jiān)持立足“三農(nóng)”，將真誠(chéng)服務(wù)鄉(xiāng)村百姓視作自己的初心。她風(fēng)里來雨里去，和團(tuán)隊(duì)成員一起深入廣袤無垠的山鄉(xiāng)，進(jìn)村入戶開展走訪調(diào)查，為鄉(xiāng)親們提供信用征信、整村授信服務(wù)，不斷滿足群眾致富路上的金融服務(wù)需求。目前，郭文靜所在的行政路營(yíng)業(yè)所已為周邊300多戶煙農(nóng)提供郵政金融服務(wù)，2023年郵銀聯(lián)合累計(jì)為煙農(nóng)提供貸款資金650萬元，用郵政金融活水澆灌了農(nóng)民增收致富的土地。

　　自由山水，清清盧氏。盧氏縣還盛產(chǎn)斛包、大櫻桃、香菇、核桃、黑木耳等農(nóng)特產(chǎn)品，但當(dāng)?shù)胤N植戶卻常常因?yàn)樾畔⒉粫场]有銷路而發(fā)愁。得知大家的“賣難”問題，郭文靜積極協(xié)同郵政寄遞專業(yè)人員上門攬收，助力本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品走出深山、走向全國(guó)。2023年以來，盧氏縣郵政分公司實(shí)現(xiàn)助農(nóng)產(chǎn)品交易額460萬元。農(nóng)戶們喜上眉梢，稱贊郵政寄遞架起了脫貧致富的“連心橋”，大家在橋上越走生活越殷實(shí)。

　　情系千家萬戶

　　方可獲心獲信

　　“情系萬家”是郭文靜的工作信條。為使郵政普惠金融服務(wù)觸達(dá)盧氏的千家萬戶，2023年以來，郭文靜與網(wǎng)點(diǎn)同事員共同跋山涉水，開展了50多場(chǎng)金融宣傳活動(dòng)，見人見事為群眾講解金融消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)問題，揭露層出不窮的電信詐騙手法。她們先后攔截金融詐騙15起，為客戶挽回資金達(dá)到90多萬元。“客戶的資金安全了，我們郵政金融服務(wù)的價(jià)值和意義自然也實(shí)現(xiàn)了。”郭文靜笑著說，看到客戶發(fā)自內(nèi)心感激的笑容，她也倍感欣慰。

　　心中有客戶，服務(wù)有溫度。不論客戶的大事、小事，她總是心心念念、牽腸掛肚。2024年春節(jié)，郭文靜接到一個(gè)客戶電話，稱自己正在醫(yī)院住院，急需用錢看病，但銀行卡密碼卻意外鎖住了。考慮到客戶的實(shí)際情況，她不顧路途遙遠(yuǎn)，和同事一起帶上設(shè)備，立即前往醫(yī)院開展延伸服務(wù)。很快，客戶的銀行卡就解了鎖，沒有耽誤他住院看病。迅速周到的服務(wù)，給客戶留下了深刻印象，客戶十分感謝郭文靜，稱贊郵政是群眾的好幫手、貼人心。

　　練好一身硬功

　　方可閃光發(fā)熱

　　2017年，郭文靜從普通柜員轉(zhuǎn)到理財(cái)經(jīng)理，工作崗位的轉(zhuǎn)變令她有點(diǎn)不適，但她沒有退縮。干中學(xué)、學(xué)中干，郭文靜從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面進(jìn)行自我提升，先后考取了銀行從業(yè)、基金從業(yè)、壽險(xiǎn)規(guī)劃師、AFP等相關(guān)資質(zhì)，獲得了河南郵政企業(yè)“十佳理財(cái)經(jīng)理”“十佳女營(yíng)業(yè)員”等榮譽(yù)稱號(hào)，在全省郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員職業(yè)技能競(jìng)賽中還奪得“情景模擬客戶開發(fā)”一等獎(jiǎng)，她個(gè)人的管理客戶總資產(chǎn)超過了4億元。“郵政給了我大有可為的平臺(tái)和施展才華的空間，我一定不負(fù)期待、勇毅前行，以個(gè)人微光點(diǎn)亮金融服務(wù)之路。”郭文靜對(duì)未來之路滿懷憧憬。

　　走在草木葳蕤的山間小路，郭文靜的步伐堅(jiān)定且有力，她心里有著自己的追求與期盼，與服務(wù)鄉(xiāng)村振興共進(jìn)，與連接美好生活共頻，讓郵政金融活水在豫西深山潤(rùn)澤更多的“三農(nóng)”沃土。（河南省郵政工會(huì)）