三次走進人民大會堂的郵政“代言人”

　　2022年10月16日的早晨，千里之外的北京，作為黨的二十大代表，來自郵政基層一線的韋艷梅步履堅定地踏入莊嚴雄偉的人民大會堂，這是她第三次走進人民大會堂，從此開啟人生新篇章。

　　2006年畢業后，韋艷梅跟同學結伴來到中山，在中山郵政一干就是17年。

　　作為一名質量監督員，韋艷梅堅持到現場去，到一線去，或跟客戶打交道，或跟員工溝通、解決問題，豐富的基層實踐經驗是她不斷創新進步的靈感和源泉。十多年來，她開具的業務報告書和整改通知書上萬份，處理各種服務查詢工單超過50萬余筆，成為中山郵政服務質量堅實可靠的“守門人”。

　　秉承“今天的質量，明天的市場”的服務理念，韋艷梅建立了一支適合電商快包的客服隊伍。2018年，在公司的支持下，韋艷梅創立了勞模創新工作室，開展主動客服、客戶滿意度、質量監督信息化等課題，為中山郵政服務質量再上新臺階提供了一個更廣闊的平臺。該勞模創新工作室創辦以來，先后獲評市級、省級勞模創新工作室稱號。

　　2022年，韋艷梅勞模創新工作室聯合中山市人民醫院，一起攻克系統對接難關，探索研究服務方案，推進“藥品配送便民服務”項目，為人民群眾提供優質、便捷的郵政服務。目前，“藥品配送便民服務”在全市推廣，極大方便了市民看病和取藥，該創新項目獲評廣東省優秀質量管理小組。

　　作為黨的二十大代表，韋艷梅積極宣貫黨的二十大精神，接續不斷到全市各行各業、政府機關、校園中宣講，把黨的二十大精神傳達到職工朋友和基層群眾中去，把黨的聲音傳遞到千家萬戶。到目前，她已宣貫黨的二十大精神90多場，受眾達15萬人次。盡管宣講任務重，但她從來沒有落下過本職工作，以新業績、新成效展現新擔當、新作為。2023年，韋艷梅當選為杭州第19屆亞運會火炬手，向世界人民展現郵政人的“火炬精神”。