金融服務(wù)有溫度

　　今年以來，豐臺郵政石榴莊營業(yè)所持續(xù)強(qiáng)化“以用戶為中心”的服務(wù)理念，知民意、解民憂，確保金融服務(wù)有溫度，做百姓身邊的“好鄰居”。

　　金融為民顯擔(dān)當(dāng)。石榴莊營業(yè)所毗鄰多個社區(qū)，且臨近地鐵口，客戶流量較大。營業(yè)在廳堂服務(wù)設(shè)施方面，處處體現(xiàn)“以用戶為中心”的服務(wù)理念。

　　在廳堂客用點鈔機(jī)旁配備“免洗手消毒液”，設(shè)“愛心敬老座椅”，為市民提供老花鏡、飲用水、雨傘、等便民設(shè)施，讓廣大群眾感受到貼心、溫馨的服務(wù)氛圍。針對廳堂服務(wù)，營業(yè)所特別推出“大全套”業(yè)務(wù)推介，同時積極邀約用戶進(jìn)微信群，方便建聯(lián)。

　　溫情活動暖人心。石榴莊營業(yè)所每周至少舉行兩次線下廳堂活動與一次線上直播活動，講解用卡安全，以不同形式開展金融知識普及、防范打擊電信詐騙等活動，加強(qiáng)用戶與支行的緊密度，同時宣傳“留存有喜”、“大額存單”等產(chǎn)品。

　　石榴莊營業(yè)所將持續(xù)以做百姓身邊的“好鄰居”為理念，以場景建設(shè)、快捷綁卡等業(yè)務(wù)為抓手，做好擴(kuò)規(guī)模、優(yōu)結(jié)構(gòu)工作，確保健康長效發(fā)展。（北京郵政工會）