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創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先
評(píng)優(yōu)選先勞動(dòng)競(jìng)賽素質(zhì)工程

    “2023年度最美莆田郵政人”詹翔清:青春在平凡崗位上綻放

    作者:莆田市分公司 黃宇 賴(lài)麗清來(lái)源:福建省郵政工會(huì)時(shí)間:2024-03-25

      自2012年入職至今,他一直都堅(jiān)守在一線(xiàn)的攬投崗位上。在客戶(hù)心里,他陽(yáng)光熱情、負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè);在同事眼中,他博學(xué)勤奮、熱于助人;在領(lǐng)導(dǎo)看來(lái),他做事積極主動(dòng)、有團(tuán)隊(duì)精神。他叫詹翔清,莆田市城區(qū)寄遞事業(yè)部的一名攬投員----“2023年度最美莆田郵政人”榮譽(yù)獲得者,

      成功靠努力愛(ài)拼才會(huì)贏成功靠努力,愛(ài)拼才會(huì)贏。他總是要求自己,攬件投遞要迅速,郵件攬投要準(zhǔn)確,郵件安全最重要,服務(wù)客戶(hù)促發(fā)展。成功沒(méi)有偶然,而是日積月累的努力成果。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),摸索方法,熟中求快,快中求準(zhǔn),在“眼快、腦快、收快、投快”上狠下功夫,經(jīng)過(guò)反復(fù)的練習(xí),他的攬收和投遞速度又快又準(zhǔn)又好。早晨,當(dāng)別人還未到達(dá)攬投部時(shí),他已提前到崗,整理自己的工位、規(guī)劃今天的攬投路線(xiàn)...夜晚,當(dāng)他攬投歸班,他依舊忙碌著,為客戶(hù)查詢(xún)處理寄出的異常郵件的物流狀態(tài)、為客戶(hù)答疑解惑、與自己在攬投郵件途中新挖掘的客戶(hù)交流業(yè)務(wù)等等。他在平凡的崗位上,干著平凡的事,卻做出了不平凡的業(yè)績(jī)。2023年,他全年實(shí)現(xiàn)攬投業(yè)務(wù)收入254.23萬(wàn)元,攬收工作量達(dá)111.15萬(wàn)件。

      單絲不成線(xiàn)獨(dú)木不成林一花獨(dú)放不是春,百花齊放春滿(mǎn)園。詹翔清深知團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性,工作之余,他總是樂(lè)于分享交流經(jīng)驗(yàn),他會(huì)將比較好的工作方式和方法和同事分享討論。作為攬投標(biāo)兵,在教導(dǎo)新人的時(shí)候他總是不遺余力,毫無(wú)保留,傾囊相授。將自己多年來(lái)的攬投經(jīng)驗(yàn)技巧悉心傳授給新人。新人碰到難處,他積極幫助。新人向他討教,他手把手耐心講解。他常說(shuō)“送人玫瑰,手有余香。在幫助他人的同時(shí),我也收獲了快樂(lè),正如一首歌唱到‘只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài),世界將變成美好的人間’,同事之間,更應(yīng)該互幫互助,這樣團(tuán)隊(duì)才會(huì)不斷壯大。”(福建郵政工會(huì))

      用心做事用情服務(wù)詹翔清在日常派件過(guò)程中,了解到收件人業(yè)務(wù)需要,每日會(huì)有批量郵件需要寄遞,且平時(shí)發(fā)的私人快遞,他及時(shí)向客戶(hù)推介郵政電商標(biāo)快、“特快+快包”組合等,多種寄件選擇很好的幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)價(jià)格和時(shí)限的平衡。在詹翔清的努力下,成功將收件人轉(zhuǎn)換為我司客戶(hù)。在后期寄件中,該客戶(hù)說(shuō)道“之前翔清給我送快遞,他工作認(rèn)真負(fù)責(zé),所以我非常放心把郵件交給他收寄,平日里我的郵件物流出了異常,他總會(huì)認(rèn)真的幫我查詢(xún),為我解決郵件問(wèn)題。”“他是一個(gè)非常好的小伙,工作認(rèn)真,態(tài)度熱情。”這是眾多客戶(hù)對(duì)翔清的評(píng)價(jià)。

      “熱情服務(wù)是我工作的敲門(mén)磚,我沒(méi)有異于常人的本事,但是我會(huì)用對(duì)工作的熱情去感染客戶(hù),去感染我身邊的每一個(gè)人。”詹翔清說(shuō)道。

      入職12年來(lái),詹翔清以執(zhí)著的追求和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給用戶(hù)留下了美好的印象,樹(shù)立了郵政良好的形象,得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同志們的肯定。他先后榮獲“優(yōu)秀攬投員”、“最佳攬投員”“零售之星”、“最美莆田郵政人”等榮譽(yù)。

      郵政攬投員工作看似平凡簡(jiǎn)單,但牽涉千家萬(wàn)戶(hù)。他不忘初心、牢記使命,用點(diǎn)滴汗水描繪出郵政人愛(ài)崗敬業(yè)的動(dòng)人畫(huà)卷,用封封郵件奏響郵政人無(wú)私奉獻(xiàn)的時(shí)代強(qiáng)音,讓青春在平凡的崗位上閃閃發(fā)光。(福建郵政工會(huì))

      

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