知責擔責 踐行服務宗旨

　　近日，海淀區學院路攬投部接連收到感謝信和錦旗。感謝信來自中國礦業權評估師協會，表達了對投遞部服務的認可，以及進一步開展合作的意愿。錦旗來自用戶李女士，“熱心服務 隨叫隨到”幾個字道出了郵政服務的溫度與速度。

　　新年伊始，學院路攬投部全體人員以良好的精神狀態和飽滿的熱情投入各項工作。與之對應的，用戶用感謝信和錦旗給他們的工作打出一百分。“謝謝你們的付出，證書寄遞工作已圓滿收官，為郵政的服務點贊！”1月10日，中國礦業權評估師協會的崔老師專程來到學院路攬投部送上感謝信，并表示，由于寄遞的物品比較特殊，學院路攬投部提供了郵件查詢的延伸服務，寄遞中出現的問題也都得到妥善處理，為2023年礦業權評估師職業資格全國統一考試工作取得圓滿成功提供了有力保障。

　　就在當天，用戶李女士來到學院路投遞部為投遞部主任李國峰送上印有“熱心服務 隨叫隨到”8個字的錦旗。前不久，李國峰接到李女士查詢報紙的來電，經過溝通，他了解到該用戶地址并不在學院路投遞范圍內。面對此種情況，他很爽快地答應用戶幫其尋找，并很快將報紙送到用戶家中。一個小小的舉動，讓用戶很是感動，于是李女士制作了錦旗并親自送到投遞部，向李 國峰表示感謝。

　　“用戶有需求，郵政有回應，這都是我們應該做的?！崩顕灞硎?，服務無小事，郵政服務的品質就體現在這些細節中。（北京郵政工會）