四川郵政馬永強被授予“四川工匠”稱號

　　1月19日，第四屆“四川工匠”命名大會在成都舉行。四川郵政馬永強同志被命名為“四川工匠”。

　　省總工會、省經信廳、省人社廳于去年7月聯合啟動開展第四屆“四川工匠”選樹命名活動，經過基層推薦、資格審查、專家評審、網絡集中展播、公示等程序，最終評選出200名“四川工匠”。此次受到命名表揚的“四川工匠”，是全省產業工人隊伍的優秀代表，是踐行工匠精神、引領創新創造的標桿。

　　近年來，四川郵政以健全完善工匠培育選樹機制為抓手，健全完善技能人才培養體系，加強政策資源整合，進一步暢通技能人才職業晉升通道，營造了勞動光榮、技能寶貴、創造偉大的濃厚氛圍。

　　馬永強是宜賓市郵政分公司投遞業務管理員，從事郵政業務員，投遞員崗位工作25年，先后被評為郵政業務（營銷）員技師、投遞員高級工、省級內訓師、企業導師、四川郵政專家、全國高技能人才，入選交通運輸部、國家郵政局優秀人才庫；榮獲全國技術能手、全國交通運輸行業文明職工標兵和四川省勞動模范等70多項榮譽稱號。

　　馬永強刻苦鉆研業務技能、精益求精技術革新，他領銜創建的勞模和工匠人才創新工作室榮獲中國郵政集團有限公司和四川省總工會授牌命名，工作室提出的“五心服務”標準、五指數報法、短平快飄移蓋戳法、疑難郵件七步查詢投遞法、攬投服務規范等系列合理化建議、小技改小發明、先進工作法等30多項創新成果，為用戶排憂解難，受到稱贊，為企業節創經濟效益累計500余萬元。

　　求真務實與時進  “五心服務”創標兵

　　他視用戶為親人，急用戶所急想用戶所想，創新總結了真心、誠心、熱心、貼心、愛心“五心服務”標準，形成對外服務品牌。

　　他用五心服務為用戶排憂解難，贏得用戶信賴。他查找疑難郵件數千件，上門服務上萬次，為用戶搭建尋親找友橋梁，投遞準確100%，用戶零投訴，用戶稱他“郵政活雷鋒”、“流動的郵局”，曾榮獲四川郵政最佳優質服務標兵。

　　他提出“提升城市投遞能力建設，打造為民服務優秀團隊”創新課題，成立了疑難郵件查詢小組和愛心志愿服務團隊，為老弱病殘用戶提供進院上樓精準投遞，鋪就了一條愛心郵路，受到老百姓的一致好評，榮獲四川郵政勞模創新成果三等獎。

　　新冠疫情期間，他堅守崗位服務從未間斷，無論是任何時候，只要客戶需要迅速響應，保證郵件傳遞收寄不中斷。遠隔市區20里的駐宜部隊和武警支隊疫情不能出營，他就和同事上門服務，為了保證郵件及時郵寄，他和同事服務到深夜十點才回家，部隊官兵深受感動。用行動踐行了中國郵政“四不中斷”的莊嚴承諾。

　　勤學苦練當能手  無私奉獻忙傳承

　　“做一流員工，練一流技術，創一流效率，干一流業績”是他的工作目標。他勤學苦練蓋基本功，成為了行家里手和業務骨干。

　　他熟練掌握“五指數報法”絕招，數報做到了“心手合一”、“三快一準”（眼快心快手快數報準確），數500份報紙只要40秒，比達標時間提高了20秒，四川郵政業技能手大賽數報41秒名列第二名。他用持之以恒的工匠精神熟練掌握了改退信件絕活，榮獲宜賓業技比賽改退信件第一名。

　　馬永強勞模創新工作室圍繞技術革新等主題開展創新活動，先后榮獲四川省總工會和郵政集團公司授牌命名。工作室成為技能傳授、教學培訓和人才培養的地方，為員工搭建學習、創新、成才的平臺。舉辦創新比賽、崗位練兵等活動300余人次。他發揮師徒結對“傳、幫、帶"骨干作用，舉辦技術講座和勞模事跡宣講，將經驗和絕技絕活毫無保留地傳授給投遞員。

　　梅花香自苦寒來  技術革新破難關

　　他刻苦鉆研業務技能、精益求精技術革新，用扎實的技能、強烈的責任心和豐富的經驗解決了工作中的許多技術難題和疑難問題。

　　他破解技術難關，技術創新了“短平快飄移蓋戳法”。對傳統蓋戳法從橫向和縱向兩方面蓋戳流程距離優化，提高工作效率40%，減輕了員工勞動強度和工作壓力，戳印更清晰。四川郵政推廣使用一年可節約15000個工作日，創造間接經濟效益150萬元。榮獲全國郵政遠程課件評優三等獎、四川郵政小技改小發明獎。

　　為攻克疑難郵件投遞難題，提高郵件投遞及時率和妥投率，他創新總結了“疑難郵件七步查詢投遞法”。七個步驟又是七個方法，根據不同情況用不同步驟和方法解決不同的問題。規范了疑難郵件處理方法，避免了郵件錯退、誤退，減少了無著郵件數量，查找成功率80%。四川郵政推廣使用一年可節約5700個工作日，創新成果轉化為生產力，創造間接經濟效益57萬元。榮獲年四川郵政創新成果三等獎、全國郵政先進工作法三等獎。

　　他刻苦專研排信業務技能，通過反復練習測試，不斷優化改進完善，創新總結了“馬步堆位碼放排信法”，提高了排信工作效率。

　　刻苦鉆研基本功  精益求精技藝高

　　四川省總工會在“中國夢，勞動美”活動中授予他“最創新的郵遞員”稱號。

　　2015年在四川郵政“讓郵件跑起來合理化建議”活動中，馬永強的“郵件傳遞需要提速，投遞環節不能忽略”合理化建議榮獲一等獎，建議通過組建專業化包裹投遞隊伍，優化郵件交接手續，實行個性化投遞服務，整合投遞資源，完善支撐服務，提升投遞服務質量。

　　為打造營攬投人員“以客戶為中心”的優質服務體系，馬永強參與了2019年四川郵政營攬投人員攬服能力提升課程開發項目，對規范化服務(標準化作業流程等)方面開發了“外部投遞”、“攬投服務規范”等7門省級業務課件。

　　他編寫了3000字的《投遞作業操作手冊和操作要點》，成為了投遞員學習好幫手和新員工必修教材，對提高投遞業務技能和服務水平起到了積極作用。他先后提出創新課題20多個，有《筑牢六道質量防線，提升包裹投遞質量》等8個創新課題獲得四川郵政推廣采用。

　　勇于創新爭一流  成果轉化效益高 

　　為解決普郵投遞網投遞區域交叉重疊、服務質量不高等難題，馬永強提出《普郵段道網格包干作業，創新管理促進降本增效》創新課題，通過“雙力末端投遞”等七個維度創新舉措精益化管理。全年降本增效100萬，投遞KPI指標提升，客戶滿意度提高,榮獲四川郵政創新成果二等獎。

　　為解決紙箱大量使用資源浪費難題,馬永強提出《借紙箱回收循環使用綠色環保公益活動，展郵政形象實現包裹獲客留客降本增效》創新課題，政府和郵政企業共同開展紙箱回收公益活動，共建綠色低碳生活,榮獲四川郵政優秀創意獎。他提出“開辟農村報刊市場，建設美好新農村”創新課題獲郵政集團公司優秀獎。

　　他創新公益惠民主題項目活動，策劃了關愛留守兒童、勞動模范、環衛工人等公益活動，聯系愛心企業參與，為4000名留守兒童、1600多名勞動模范和500名環衛工人，分別捐贈了“勞模包裹”和“愛心包裹”，受到社會各界的一致好評。

　　為促進報刊業務發展。他將《年刊書》作為開發報刊市場的敲門磚。根據其特點把它分為職工素質等十大類型。將年刊書與報刊產品組合向目標客戶營銷，開發“職工書屋”、“韜奮書屋”20多個,榮獲四川郵政合理化建議二等獎和先進工作法三等獎。

　　他勤于學習，善于創新，甘于奉獻，在《中國郵政報》、《郵政研究》發表論文兩篇，榮獲創新成果、小技改小發明、先進工作法等30多項獎勵，創新成果節創經濟效益累計500 余萬元，在平凡崗位上做出了不平凡的業績，創造了較好的經濟效益和社會效益。