遇見更好的自己，走近“十佳內(nèi)訓(xùn)師”邱莉

　　在郵政有這樣一群人，他們是引領(lǐng)者、倡導(dǎo)者，同時(shí)也是傳播者、教育者，他們立足崗位，巧抓重點(diǎn)，一次又一次幫助員工內(nèi)強(qiáng)能力，外提業(yè)績，他們就是可愛的郵政內(nèi)訓(xùn)師。讓我們一起走近郵政十佳內(nèi)訓(xùn)師邱莉。

　　層層歷練 奠定基礎(chǔ)

　　2010年6月，邱莉初入郵政，在廣元莒國路營業(yè)所擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員。邱莉工作時(shí)細(xì)致熱心，為客戶解決各種問題，網(wǎng)點(diǎn)老年客戶特別多，邱莉總是耐心細(xì)致地為他們服務(wù)，把客戶當(dāng)做自己的親朋相待。在網(wǎng)點(diǎn)工作的八年時(shí)光里，邱莉不僅磨煉了工作能力，更因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平，收獲眾多客戶好評，她也因此成為同事們的學(xué)習(xí)榜樣。

　　2018年10月，邱莉調(diào)至利州區(qū)分公司擔(dān)任金融業(yè)務(wù)部保險(xiǎn)經(jīng)理，這期間，她總是往返于各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)之間，將自己實(shí)踐得出的營銷經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場傳授給網(wǎng)點(diǎn)工作人員，幫助他們更高效地進(jìn)行客戶篩選、電話邀約、銷售促成，持續(xù)提升一線人員的營銷能力。如何幫助網(wǎng)點(diǎn)人員提升業(yè)務(wù)能力，更好地發(fā)展業(yè)務(wù)，成為邱莉一直以來都在思考的難題，這也為她的內(nèi)訓(xùn)師之路埋下了一顆小小種子。

　　隨著工作調(diào)動，邱莉來到廣元市分公司擔(dān)任金融業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)型督導(dǎo)一職，在工作中，她發(fā)現(xiàn)將轉(zhuǎn)型要求更好地導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)，不僅需要精通業(yè)務(wù)知識，還需要良好的溝通技巧，于是她開始留心傳授經(jīng)驗(yàn)的方法，在一次次的反復(fù)思考與研究中邱莉成為內(nèi)訓(xùn)師的種子終于萌芽。

　　多次參賽 挑戰(zhàn)自我

　　2019年4月，四川郵政第一屆“中郵保險(xiǎn)杯”內(nèi)訓(xùn)師大賽開賽，邱莉?yàn)橛瓚?zhàn)比賽廣泛查閱資料，虛心請教求學(xué)，雖然比賽未能取得好名次，但在與他人同臺競技的過程中，她取長補(bǔ)短，收獲滿滿。“相信通過不斷的比賽，我一定會不斷完善自己取得進(jìn)步”。之后這幾年里，邱莉愈戰(zhàn)愈強(qiáng)，越挫越勇，在第三、四屆“中郵保險(xiǎn)杯”內(nèi)訓(xùn)師大賽中榮獲金牌內(nèi)訓(xùn)師的榮譽(yù)。

　　2023年，邱莉再次參加第五屆“中郵保險(xiǎn)杯”內(nèi)訓(xùn)師大賽，通過努力，最終榮獲“十佳內(nèi)訓(xùn)師”，成為廣元郵政第一位集團(tuán)級內(nèi)訓(xùn)師。從“菜鳥”學(xué)生到“十佳內(nèi)訓(xùn)師”，再到集團(tuán)級內(nèi)訓(xùn)師，邱莉用五年時(shí)間完成了跨越在別人看來似乎出奇的順利，但只有邱莉知道，這成功背后是無數(shù)個(gè)伏案學(xué)習(xí)的夜晚。

　　站上講臺，成就他人

　　走上講臺的邱莉特別注重教學(xué)的實(shí)效，認(rèn)為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必須言之有物。理論要能指導(dǎo)實(shí)際操作，要“接地氣”，因此在日常工作中她經(jīng)常下沉網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)人員溝通、交流，參與外拓、營銷現(xiàn)場支撐，用心了解客戶需求，提煉總結(jié)好方法和好經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而因地制宜調(diào)整教學(xué)方法。

　　邱莉培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣幽默，語言通俗易懂、深入淺出，受到學(xué)員們的特別歡迎。在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，她是專業(yè)知識的傳授者，讓職場小白掌握工作技能，進(jìn)入工作狀態(tài)。在日常培訓(xùn)時(shí)　，她是業(yè)務(wù)進(jìn)展的診斷者，以線上+線下的形式，幫助網(wǎng)點(diǎn)靈活學(xué)習(xí)。在旺季營銷培訓(xùn)時(shí)，她是發(fā)展戰(zhàn)略的宣講者，推進(jìn)專業(yè)融合發(fā)展、營銷隊(duì)伍建設(shè)，助力旺季營銷產(chǎn)能提升。

　　如今的邱莉已通過線上、線下開展了多期培訓(xùn)，向她請教問題的學(xué)員絡(luò)繹不絕，她總是盡心盡力予以回復(fù)，不斷學(xué)習(xí)、充電是她的常態(tài)“繼續(xù)踏實(shí)做事，認(rèn)真做人，讓自己成為理論深、實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，更好地服務(wù)廣元郵政高質(zhì)量發(fā)展”，是十佳內(nèi)訓(xùn)師邱莉始終不變的承諾。