德化分公司：優(yōu)質(zhì)服務(wù)提份額 校園收訂進(jìn)度快

　　德化分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分公司2024年報刊大收訂部署會議精神和工作要求，搶前趕早、精心組織、優(yōu)化服務(wù)，取得了顯著效果。截至11月30日，實(shí)現(xiàn)校園報刊流轉(zhuǎn)額145.43萬元，同比增幅55%，完成目標(biāo)的100.3%。實(shí)現(xiàn)報刊大征訂總流轉(zhuǎn)額751萬元，完成進(jìn)度89.93%、增幅17%。

　　搶前趕早，走千訪萬出實(shí)效。德化分公司把校園報刊收訂作為整個報刊業(yè)務(wù)的重要增長點(diǎn)，提前謀劃，精心組織。在9月中旬，縣分公司主要領(lǐng)導(dǎo)就多次拜訪縣教育局及重點(diǎn)中學(xué)主要領(lǐng)導(dǎo)。在縣教育局的支持下，將郵政優(yōu)秀校園報刊目錄納入全縣主流教育報刊宣傳通知文件里，為校園團(tuán)隊入校征訂奠定了基礎(chǔ)。在收訂前期，縣分公司組織了校園市場“走千訪萬”活動，配套了專項(xiàng)勞動競賽。縣分公司分管領(lǐng)導(dǎo)攜報刊專業(yè)負(fù)責(zé)人對全縣學(xué)校進(jìn)行地毯式走訪，通過細(xì)分市場切入和臺賬式銷號管理，有效提升校園市場尤其是重點(diǎn)學(xué)校的開發(fā)率。成功收訂縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)報刊流轉(zhuǎn)額40萬元，第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)、第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)報刊流轉(zhuǎn)額也分別達(dá)25萬元、10萬元。

　　整合營銷，多措并舉穩(wěn)份額。德化分公司充分利用報刊社贈送的樣報樣刊進(jìn)校對各班進(jìn)行贈送，同時向老師介紹《意林》《創(chuàng)新作文》等優(yōu)秀重點(diǎn)校園報刊，并充分了解學(xué)生的喜好情況和老師意見，分校編印校園報刊征訂單，提升校園報刊的征訂質(zhì)量。大力開發(fā)學(xué)校圖書館業(yè)務(wù)，按高校、中學(xué)、小學(xué)、幼兒園分類制定圖書館暢銷期刊目錄，在每年學(xué)校圖書館的開發(fā)時間節(jié)點(diǎn)，分片區(qū)安排校園團(tuán)隊人員入校，分發(fā)暢銷報刊目錄，進(jìn)行有序開發(fā)，共發(fā)展學(xué)校圖書館期刊訂閱22萬元。為確保暢銷報刊穩(wěn)中有升，德化縣分公司借助報刊社資源發(fā)展暢銷報刊，與報刊社共同走訪各校，加深與學(xué)校的關(guān)系，建立起情感橋梁，共收訂創(chuàng)新作文系列870冊。同時還充分利用重點(diǎn)報刊社公益講座、意林文學(xué)社授牌等活動，提高學(xué)校師生對校園報刊認(rèn)可度，為重點(diǎn)暢銷報刊營銷打下基礎(chǔ)。在2024年度大收訂期間，共收訂意林系列流轉(zhuǎn)額4.94萬元、快樂語文流轉(zhuǎn)額6.96萬元。 

　　優(yōu)化服務(wù)，保障質(zhì)量贏口碑。德化分公司還注重優(yōu)化服務(wù)，按學(xué)校要求提供個性化投遞服務(wù)，校園團(tuán)隊每個月都會將校園報刊按班級打捆并備注詳細(xì)訂閱清單，按校方要求投送到學(xué)校指定位置，方便師生領(lǐng)取發(fā)放閱讀。針對老師反映的缺報短刊現(xiàn)象做到及時回復(fù)、及時補(bǔ)缺，有效提升客戶滿意度。采取“首問責(zé)任制”的方式，通過建立完善的考核體系，對報刊積壓、缺報少刊等情況，層層落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)服務(wù)能力的提升。(福建郵政工會)