一線心聲 | 為民服務一直在路上

　　處理中心、投遞一線、外拓路上、客戶家中……寒冬和疫情沒有阻止川郵人為民服務的腳步。

　　周齊華  成都郵區中心天府機場郵件處理中心報刊封發組副組長

　　最近琉璃場作業場地封閉作業，溫度也降了不少。凌晨2點30分，我起床了，寒冷中不禁打了個哆嗦，穿上工作服，冷水洗洗臉，讓自己更加精神地投入到一天的工作中。

　　我開始檢查每把掃描槍是否正常，查看新一代系統上當日出版報紙情況，整理簽到表，閱讀工作群上臨時通知，巡查車輛擺放垛口情況……最近因為有重大新聞，《人民日報》《四川日報》等黨報交報很晚，加之回車場地小、垛口緊張，為了加快時限，只能頻繁調度車輛進出垛口，話喊多了，嗓子也有點疼。

　　這次封閉作業比之前更辛苦。等候報紙、人手緊張，同事們都是連班作業，12月2日，封發組的同事，從凌晨3點封發報紙，直到下午4點才封發完，整整13個小時。那天，大家都說不想吃飯，只想睡覺。但我相信，不管多累、多辛苦，只要通知有報紙送來，兄弟姐妹們都會繼續堅守在崗位。

　　胡成  樂山市市中區分公司白燕路攬投部班長

　　隨著各地疫情解封，新疆人民生產生活也有序恢復。為了讓積壓新疆郵件盡早送到客戶手中，樂山市分公司寄遞業務部、運營管理部、市中區分公司成立“聯合小縱隊”。大伙在指揮安排下，有序地駐倉攬收，協助裝車，打包貼單掃描，大家積極配合調度，相互幫助，搬上送往新疆地區一個又一個的包裹。從12月9日至12日，市中區現業已通宵達旦奮戰4天4夜，直發新疆郵件2萬余件。

　　為了讓這些包裹盡快到達客戶手中，時間緊任務重，不過想到客戶們收到包裹那一刻的笑臉，這些苦累都是值得的。

　　王萍  內江隆昌市郵政分公司界市支局負責人

　　氣溫驟降，冬季的寒冷天氣，抵擋不住團隊奮戰跨賽的熱情。首戰周前夜，我和大家共同出謀劃策，在網點為客戶搭建臨時接待室，擺放水果、零食，客戶進入廳堂，我立刻端上溫水，細心詢問客戶需求，看著客戶對郵政服務露出滿意的笑容，感覺一切付出都值得。

　　我和同事還利用班后時間，冒著寒風走上街頭外拓，每走一戶都能收獲客戶的大拇指點贊，心里頓感一陣暖意，客戶的笑容鼓勵、團隊的齊心協力，便是我堅持早出晚歸、不斷向前的動力。

　　楊懋  巴中市清江鎮營業所支局長

　　作為一名農村郵政網點支局長，我的工作不僅僅囿于辦公桌一角，下班后走訪客戶、上門服務是工作常事，我深知工作在一線就是要深入群眾，服務百姓。預約投保的第一天，我們的客戶由于白天在工地上班，沒有時間來網點，又不會操作遠程雙錄。下班后，我們沒來得及吃一口飯，便開車加步行1個半小時去上門服務。當看到客戶熱情招呼我們進屋，下地摘菜、煎雞蛋張羅晚飯，路途上的疲憊一掃而空。為客戶提供優質便利的服務是我們持續工作的不竭動力，客戶的滿意是對我們認真工作的最好嘉獎。