戰疫“郵”我 這個冬天不寒冷

　　“筠連縣分公司暫停營業網點3個、敘州區分公司暫停營業網點3個，江安縣分公司暫停營業網點2個……”

　　11月21日以來，宜賓市疫情多點散發，截至27日，全市高風險地區已有29個，各區縣郵政均受到不同程度影響。但宜賓郵政全體員工堅守崗位，積極保供保通保暢，彰顯了央企的責任擔當。

　　放心，中國郵政使命必達

　　“感謝郵政公司的周到服務，為我們解決了防疫物資進院難的瓶頸。”11月26日上午11時許，看著一件件防疫物資順利送入江安縣人民醫院倉庫，醫院辦公室負責人姜遠鳳激動地對在場郵政工作人員連聲道謝。

　　11月25日，江安縣城實施臨時管控措施，26日上午7時許，江安縣分公司副總經理張利平接到縣人民醫院的緊急求助電話，有一批防疫物資急需從宜賓市送達江安縣人民醫院。

　　接到電話后，張利平立即多方協調，在與市分公司網運中心取得聯系的同時，召集未被居家管控的員工組建臨時應急運輸小分隊。9時20分，郵車如約到達縣人民醫院外圍，因道路封閉汽車無法通行，為確保防疫物資時效性，小分隊兵分三路分工協作配合，一路負責郵件掃描下段，一路負責用小推車轉運，一路負責協助物資堆碼，經過約2小時的奮戰，將近300件防疫物資安全、完整送達。

　　安心，深夜的求助電話打給郵政

　　“你好，是郵政嗎？我看到微信群里說有事情可以求助你們，我現在飯都吃不上了，需要你們的幫助。”11月26日晚上9時45分，塘壩郵政所接到大客戶黃女士十分焦急的求助電話。

　　原來，黃女士的母親被列為新冠確診病例，剛剛從外地回來的黃女士和他丈夫作為密切接觸人群被社區要求居家隔離，因剛剛回來，家里暫未準備生活物資，看到塘壩郵政所客戶微信群的消息，便毫不猶豫在深夜將電話打給了塘壩郵政所負責人潘溢婷。第二天一早，潘溢婷便為黃女士一家送去了生活物資。

　　“在塘壩，客戶能第一時間想到我們，是對我們的信任，塘壩郵政所作為一個基層網點，雖然能力有限，但是我們絕不會辜負客戶對我們的信任。”潘溢婷堅定地說道。

　　據悉，塘壩郵政所在疫情管控期間，雖暫停營業，但網點全體員工分工協作，通過電話、微信等方式對客戶進行關心和問候，力所能及幫助客戶解決問題。

　　細心，她為客戶攔截詐騙12萬

　　“我是某某分局的民警，你的銀行卡號涉嫌詐騙，這邊通知你盡快還款，并提供身份證件、銀行卡及相關信息......”11月26日，客戶王女士接到一陌生的催款電話后大吃一驚，慌忙趕到郵政塘壩郵政所準備取錢還款。

　　給客戶送完防疫物資的塘壩郵政所負責人潘溢婷剛到網點門口，就看見神色慌張的王女士,便上前問道：“您好，我是塘壩郵政所的網點負責人，請問您需要幫助嗎?”

　　“你們今天上班嗎？我要辦業務，今天必須辦。”緊張的王女士有些語無倫次，說她的工商銀行卡有2萬多元的欠款,已經很久了，現在公安局已經給她打電話了，法律文書也給發過來了，而且在他們官方的APP上就可以查，再不還款可能要坐牢。“家里小孩還那么小，不能因為我影響他們的未來。”王女士淚眼稀松的說道。

　　“現在疫情形勢嚴峻，我們網點已經暫停營業了，不過什么銀行卡會欠費2萬多元，我給你看看，小心電信詐騙。”潘溢婷接過王女士的手機，一看原來是境外電話，還遠程指導王女士下載了一款名叫“屬目”的APP。看到以上信息后，潘溢婷更加確定王女士遭到了電信詐騙，于是耐心地給王女士講解電信詐騙的相關知識，并指導王女士刪除了“屬目”APP和撥打銀行服務熱線辦理銀行卡掛失，成功挽回銀行卡中的12萬元。

　　隨后，潘溢婷給王女士發放了一系列的電信詐騙宣傳資料，并建議她將手機拿去手機維修店查殺病毒，以免不法APP殘留監聽客戶隱私造成資金流失。王女士連聲道謝，連連點贊郵政服務又專業又好，以后要介紹親戚朋友把資金都存在郵政，安全又放心。