林美華：從客戶走成朋友、走成最信任的人

　　西洋，三明永安一個普普通通的農業小鎮，盛產筍干、橘子、芙蓉李、煙葉。每年5月到10月，總能在田間山頭，看到農戶們忙碌的身影，還有她——西洋郵政支局的林美華。

　　林美華于1998年入職西洋郵政支局，成為一名儲匯營業員 ，20多年來從一名普通營業員成長為永安第一個余額上3億元的網點所主任。她走過西洋的每座山頭，熟悉西洋的每戶村民，了解西洋的每個收成時節。每年，在收成前一個月，林美華就開始組織網點人員實地走訪，了解產量情況，了解農戶有沒有需要幫忙的難處，到農戶家里送草帽、水杯等小禮品，幫助村民解決一些實際問題。

　　有一回，夜里11點多，林美華剛忙完一天的復盤工作準備睡下，突然接到村頭王嬸打來電話，原來是王嬸家小孫子高燒不退，老人著急，子女又不在身邊，一時間只想到總來家里幫忙收煙葉的林美華。接到電話后，林美華二話不說，趕到王嬸家幫忙將小孫子送去村里的衛生所?！澳茏屓说谝粫r間就想到你，何嘗不是一種信任！”林美華說。

　　夏季天氣無常，林美華總能接到在田間山間干活的鄉親們打來幫忙回家收被子、收衣服的求助電話，而林美華總是樂此不彼，幫助每一位有需要的鄉親。就這樣平凡的工作重復做，幾十年如一日，挨家挨戶，一戶也不落下地奔走著。從客戶走成朋友，從朋友變成最信任的人。

　　林美華不僅熟悉村戶情況，對收購商的情況也如數家珍。她總能夠幫助客戶找到合適的收購商，也能夠幫助收購商找到不同等級的農產品。在收購結束后他們帶上燒烤工具，為村民組織燒烤晚會。精誠所至，金石為開，或許就是林美華身上這種真誠的品質讓客戶深深認可了她和她團隊，愿意將資金留在西洋郵政支局。

　　合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土。在林美華和團隊的努力下，截至10月31號，西洋營業所余額規模達3.1億元，年增3256萬元；新跨賽凈增1500萬元。累計建檔煙農客戶670戶、筍干客戶576戶、芙蓉李客戶264戶、收購商86戶。西洋18個行政村中已經建成信用村16個，西洋鎮也順利成為政府支持的信用鎮，郵銀合作向農戶放款近4000萬元。（福建郵政工會）