楊清錦：花兒為什么這樣紅

　　楊清錦同志，延平區分公司鼓樓營業所所主任。二十一年的風雨兼程郵政路，不忘投身郵政事業初心，始終堅守“優質服務 真誠待人”的工作座佑銘，兢兢業業、默默奉獻，以真情感動客戶、以真心贏得信賴，取得驕人業績。2018年以來，連續多年榮獲“南平市分公司先進個人”榮譽稱號，并獲評“2018-2021年度全省郵政企業先進個人”榮譽稱號。

　　客戶至上的守護者

　　“忠誠老客戶，爭取新客戶”。這是楊清錦一直以來的工作法則。那是一個寒風凜冽的冬季午后，楊清錦剛結束外拓回到所里，便注意到一位阿姨在繁忙的大廳中不知所措，她顧不上休息便主動詢問，原來阿姨補登折中遇到了疑惑，耐心為她解答關于水電費繳費的問題，小小的一個舉動，溫暖了阿姨的心。從那以后，阿姨每個月來登折時都要找楊清錦，在長期以往的相處中，她用真誠的服務打動了客戶，贏得了客戶的信任，阿姨也放心地把存在他行的350萬元定期存款轉入郵儲，并主動引薦親友好友，成功攬收新增定期存款860萬元、期繳保費20萬元、理財產品180萬元。楊清錦同志正是用這種把客戶視為親人的暖心服務，想客戶之所想的真誠以待，與客戶之間建立起了一座堅固的信任橋梁。

　　銳意進取的追求者

　　“他山之石，可以攻玉”。楊清錦深知一個優秀的負責人必須具備扎實的專業知識，才能更好地帶領團隊創造業績。為此，她時常向經驗豐富的優秀所主任取經，學習他們經營發展中好的經驗和做法，虛心請教營銷策略來彌補自己的不足。她還積極主動參加單位組織的基金理財保險專項營銷提升班等各類培訓班，以自身的努力先后考取了郵政儲蓄高級工職稱、基金從業人員資格證等證書，不斷提升自己的業務水平和管理能力。多年來，憑借扎實、精湛的業務能力，做到了既熟悉傳統業務，又能掌握最新業務，全方位地為客戶定制專業化、個性化的理財方案，將自己的專業知識充分轉化為工作實效，成為了一名能文能武的業務多面手。

　　發展賽道的奔跑者

　　“做好網點的經營發展就要在活動形式上有所突破”。楊清錦所處的鼓樓營業所地處商戶密布、人流量大的位置，擁有著豐富的發展機遇同時也面臨著巨大的挑戰。在充分了解周邊市場環境的情形下，楊清錦敏銳地嗅到了黃金山社區潛在的客戶群體，通過關鍵人帶領數十余次拜訪了黃金山社區書記，以社區共建為切入點，詳細介紹了社區共建能為所轄群眾傳達黨的聲音、豐富社區文化生活等優勢。2021年11月順利與黃金山社區簽訂共建協議，期間與社區黨支部開展了夕陽紅生日會、“三八節”糕點DIY、青少年夏令營、新時代文明實踐志愿服務等各類活動，取得了新增社區客戶189戶、定期存款320萬元、保險47萬元和理財109萬元的成效，在短短三個月新增社保卡174張。楊清錦個人攬收定期存款從2018年的2334.88萬元增長到2021年的9438.57萬元。四年間，個人攬收定期存款11285萬元、銷售保險1271萬元、理財1820萬元，均列全區前茅。

　　百舸爭流、奮楫者先。在郵政的21個春夏秋冬里，楊清錦同志她始終扎根在基層一線的崗位上，用擔當、敬業和實干書寫奮斗人生，用實際行動詮釋了“花兒為什么這樣紅”。（福建郵政工會）