郵樂優鮮——大步踏進成都郵政客戶生活圈

　　“‘桃’氣滿滿，夏日第一口鮮甜來啦，果肉白里透紅、細膩多汁，心心念念的水蜜桃快來下單吧！”成都郵政錦城綠洲內購群里，團長鄧雪梅一邊發著圖片一邊吆喝著。

　　6月7日，成都郵政“原汁原味原產地”的龍泉水蜜桃，一經上線受到客戶青睞。

　　從去年5月“郵樂優鮮”正式上線以來，像這樣的團購場景周周都有。截至今年5月底，累計開團65次，推出農特產品120種，累計團購509場，成團47254件，建設團購點379個，開團品類、團購場次、團購點建設均列全省第一，實現引流4萬余人，有效帶動了客戶“走進來”。

　　01開團建點：先駐點，再建群

　　“團購群今天開團，加入可領雞蛋一打，走過路過都來看一看呢。”

　　“我來掃一個呢，聽鄰居說郵政這個團購群整的可以，東西實惠又新鮮。”

　　“這個團購群還團日常生活用品，非常方便，我也掃一個。”

　　2021年7月21日，“郵樂優鮮”建設初期，首先在龍潭寺網點附近開展“建群拉人”行動，為每位掃碼入群的客戶送上一袋雞蛋，吸引了周邊小區眾多客戶參與，現場熱鬧非凡，龍潭寺團購群收獲客戶達213人。

　　龍潭寺社區菜鳥驛站附近掃碼入群的客戶

　　當天，成都郵政同步安排了四場類似的駐點行動，全市建團40余個，而后又拓展了更多金融、寄遞等協同客戶。

　　有的團長在微信群里喜發小紅包歡迎新粉絲、有的發送新聞新鮮事兒與客戶有趣互動、有的為新客戶提供免費郵寄活動……全市迅速掀起了駐點、建團的熱潮。

　　優質的團購客群成為“郵樂優鮮”開花結果的沃土。為了進一步擴大團購群規模，成都郵政發布“郵樂優鮮”團長招募令，吸引更多優質團長加入。

　　02品控把握：先試吃，再上線

　　“小番茄最大的特點就是喜熱，你看我們這里全在大棚里養著，陽光好就是甜！”崇州小番茄基地負責人介紹著他們的小番茄。

　　4月23日，成都郵政“優鮮探基地”團隊出發來到崇州小番茄基地，這是崇州當地的特色農產品。

　　團隊成員頂著30度高溫在大棚里實地考察，忙得大汗淋漓，他們詳細了解小番茄品相及使用農藥等情況，不放松任何一個細節，現場試吃小番茄品味甜度，評估其市場需求以及市場定位。

　　最終“崇州小番茄”順利開團，當天成團392件，獲得客戶一致好評。

　　“優鮮探基地”團隊曾驅車3個小時抵達漢源甜櫻桃惠農基地，第一時間帶來現場直播；乘坐7個小時動車前往廣西考察沙田柚；還多次攜農技團隊前往都江堰獼猴桃基地考察果品......團隊始終把“品控”放在核心位置，確保“先試吃、再上線”，這為“優樂郵鮮”品牌打下牢固基礎。

　　03氛圍營銷：先預熱，再開賣

　　“有好的產品是基礎，如何讓全市幾百個團購群知道并且愿意團購我們的產品，做好氛圍營造是關鍵，這一年來我們在宣傳預熱上下了很多功夫。”成都郵政農產品項目組負責人譚葦柯說道。

　　去年5月，集團公司開啟“美荔郵你”萬人拼團活動，成都郵政項目運營組成員席舒揚和吳楠將試吃果品“端上”直播間，在團購群內直播測試荔枝甜度，全方位地營造出果品清甜甘香、果肉可口的模樣。

　　開團當天，各大團購群、朋友圈里刮起了一陣荔枝下單浪潮。錦江區分公司一位客戶看到朋友圈宣傳動態后，隨即下單了40件荔枝。

　　僅用10分鐘，成都郵政順利將2400件荔枝售罄，成為全國第二個完成萬人拼團活動的單位，團購群里喜報連連，點贊不斷。

　　04服務到位：先溝通，再反饋

　　“張女士您好，請問您收到在‘郵樂優鮮’平臺團購的漢源甜櫻桃了嗎？您覺得味道如何呢？果子到手都還新鮮嗎？”漢源甜櫻桃開團后，“郵樂優鮮”團隊又當起了“客服”，逐一致電客戶，了解客戶的感受。

　　團購果品講究“新鮮”，有時難免會遇到果品損壞的情況，團隊成員為客戶提供全額退款、重新寄上產品等服務，直到客戶給出滿意評價。

　　客戶滿意的評價是復團的關鍵，“漢源甜櫻桃”項目3次開團，團購訂單達到3000余單，實現銷售金額17萬余元。

　　成都郵政不斷創新團購策略，近期已啟用數字化智能分析團購數據平臺，深入分析郵政客戶類別、復團產品類型、產品評價，致力于優化“農產品上行”和“工業品下鄉”雙向流通渠道，為助力鄉村振興和地方經濟發展持續貢獻郵政力量。