用戶至上 堅守服務

　　今年三月以來，上海疫情復雜多變，防疫形勢日趨嚴峻，自4月1日起，上海市實行全域靜態管理，廣大個人及企業客戶的寄遞需求成了難題。德勤華永會計師事務所是上海郵政黃浦區分公司豫園營業部協議客戶，同時也是集團公司總部統簽項目。客戶在疫情期間提出，因為其需要服務全社會各行業上市公司的企業法定信息披露及發票寄遞，希望能開通每周上門攬收EMS特快專遞服務。營業部接到客戶用郵需求后，第一時間向上級部門匯報，在市分公司寄遞事業部、黃浦區分公司領導班子，以及區分公司寄遞市場部的全方位指導及幫助下，克服疫情造成的重重困難，自三月起為德勤專門開通了每周兩次的EMS特快專遞服務，并建立項目保障溝通群組，提供上門取件、郵寄、跟蹤查詢等實時服務。在道路封控最嚴格的時期，德勤的供應商無法送達印刷產品，豫園營業部及時安排車輛把緊急印刷品送達，確保了整個疫情期間，德勤項目的寄遞出口郵路始終暢通無阻。

　　從五月開始，黃浦豫園營業部在運能極為緊張的情況下仍然開足馬力，全力為客戶提供保供服務支撐。在區分公司領導班子、市場部及兄弟單位的齊心幫助和共同努力下，營業部開通了為德勤上海新入職員工配送電腦的保供任務，在封控最嚴格的時期，保證了400余名員工能在第一時間收到企業寄出的電腦及配件。截止6月初，已圓滿完成了電腦配送任務。營業部周到細致的服務，保證了客戶按時出具審計年報，保證了眾多上市公司及時披露法定信息。

　　在六月復工復產之際，為了表達疫情期間豫園營業部的大力支持與幫助，德勤公司專程寫了一封感謝信，深切表達了感謝之情，感人至深。并表示希望雙方加大合作力度。（上海郵政工會）