推進會員服務體系建設，川郵這樣干

　　為進一步增強郵政客戶運營與協同發展能力，加快構建以“郵生活”平臺為基礎、以會員積分為牽引的“線上+線下”“生活+業務”會員生態，5月7日，四川省郵政分公司召開2022年會員服務體系建設工作推進會。省分公司副總經理王彥超出席會議并講話。

　　會議要求，要提高認知，充分認識郵政會員服務體系建設的重要意義。郵政會員服務體系建設是實現客戶基礎管理與服務能力提升、客戶協同發展模式升級的重要舉措和必由之路，也是四川郵政貫徹落實高質量發展的重要抓手。要正視問題，增強緊迫感。深刻認識當前與行業之間的差距，堅定信心和決心，盡快改善推廣速度緩慢、分工配合不到位等不足，強化以客戶為中心的思想，切實改變傳統服務模式，加快提升場景化、生態化服務能力，以務實舉措推進會員體系建設“從無到有、從有到優”的跨越。要攻堅克難，全面落實會員體系建設重點工作任務。強化組織領導，做好目標傳導，夯實督導管控，做到規范管理，上下協同推進線下客戶維護資源轉化為線上平臺流量資源，全面發展會員規模、全面推廣積分兌換，確保會員服務體系體系穩健運行，以優異成績助力四川郵政高質量發展。

　　會上，省分公司市場營銷部對2022年全省郵政會員服務體系建設實施方案、重點工作進行講解；金融業務部對會員服務體系建設中金融條線工作進行強調。