昌樂分公司：“我們一直在路上”

“加油！必勝！”隨著口號的喊出，喬官郵政支局的晨會結束。新春伊始，昌樂分公司喬官支局的廳堂內依然洋溢著節日的喜慶氛圍，讓人看著就覺得心里很暖。
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綜柜李國英開始一天的準備工作，從清點憑證開始，“網點運營的工作，就是需要我們來合理預測現金、單證需求量，保證斂送款頻次，確保供應充足，才能全力支撐我們網點的金融服務。”

李國英的細心工作以及對支局每天客戶量的準確預估，為喬官支局工作人員向客戶提供最優質的郵政服務提供了基礎保證。

早上8：06分隨著第一位客戶的到訪，喬官支局開啟了一天的工作，柜員于炳艷起立、微笑，運用“七步曲”接待客戶。
“小孩的壓歲錢，我今天來存上，也不多，怕不存上就花了，和小于她們也熟了，她們都很熱情。”來辦理業務的王姐從兜里掏出有零有整的壓歲錢辦起了業務。

“每一個客戶我們都用心對待，和對待家人一樣，只要我們用心了，客戶都能感覺到。”不善言辭的柜員南順花說著她和客戶交往的心得。

看著客戶井然有序辦理著業務，理財經理王珊珊穿上工裝棉襖，戴上紅圍巾，開啟新一天的客戶走訪。
“別看我整天穿著高跟鞋，我們服務的村莊幾乎都跑遍了，我就想和客戶們熟絡起來。”

通俗的話語卻道出了與客戶交往的方法，方法雖然簡單，做起來卻并不簡單。

每天同樣的工作，工作中卻并不是遇到同樣的事。一天下來，夕會交流交流心得，分享分享經驗，支局經理趙文臻將喬官支局這個小家庭經營的有模有樣，因為經營有方，整個喬官支局的業績在全縣也是名列前茅。
“我們的員工特別團結，我們服務的轄區工廠多，所以我們尤其注重服務。通過提升服務質量，縮短客戶等候時間，減緩客戶等候壓力等方式，提升客戶體驗，滿足客戶需求，以服務促進業務發展。”趙文臻說著自己的經驗。

是的，要想維護好客戶，就要將客戶處成家人，只有不斷提升服務意識和服務水平，以“情感”維護客戶，才能讓客戶切實體會到來自郵政人心底的那份熱忱和骨子里的真誠。昌樂分公司是這樣要求的，支局也是這樣打樣的，只有通過高質量服務水平的提升，才能全面增強企業與客戶的黏性，才能全面推進企業的高質量發展。