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技能服務(wù)質(zhì)量大比拼
| 作者：鄒妮娜 | 來源：重慶市郵政工會 | 時(shí)間：2021-12-18 |
12月份，正值跨賽最繁忙的時(shí)段，每個(gè)人都鉚足了勁，每天都盯著目標(biāo)奮斗著。長壽郵政分公司工會充分發(fā)揮凝心聚力、服務(wù)群眾的作用，鼓勵(lì)各工會小組積極開展個(gè)性化的工會活動。其中，由獅子灘工會小組自行組織的服務(wù)質(zhì)量大比拼獲得了陣陣好評。
首先制定各評分標(biāo)準(zhǔn)，分別從辦理業(yè)務(wù)熟練度、個(gè)人營銷能力、送迎客戶“四聲”服務(wù)、投遞時(shí)限等方面進(jìn)行考評，由工會組長、支局長、工會干事、服務(wù)質(zhì)量部成員共同組成考評組，通過遠(yuǎn)程調(diào)閱監(jiān)控的模式進(jìn)行考評。從金融從業(yè)人員和投遞員兩方面各評選出了5名服務(wù)之星，準(zhǔn)備的獎品也是大家心心念念的工作服。通過此次活動充分提升了員工服務(wù)客戶的質(zhì)量，讓大家在繁忙的工作之余也不忘初心，牢記“人民郵政為人民”的宗旨。