郵人故事 | 平凡崗位追夢人 風雨郵路赤子心

　　作為快遞行業青年典范，他因嚴謹認真的工作態度以及出色的工作表現，先后獲得“成都工匠”“四川省五一勞動獎章”“四川省勞動模范”等榮譽；他的身上體現了四川郵政人的愛崗敬業、無私奉獻的精神，也彰顯了廣大成都青年不懈努力、奮發有為的精神風貌。

　　近日，他的故事入選由“學習強國”四川平臺、四川新聞網傳媒集團聯合四川省人社廳、四川省總工會共同推出的大型原創融媒體報道《青年必有為 我來露一手》。

　　他，就是來自成都市郵政分公司的攬投員周洋。

　　“馬上就要下雨了，大家動作抓緊一些，騎車都小心一些，自身防疫工作也別落下，務必把每一個包裹‘迅速、準確 、安全 、方便’的送到每一位客戶手中……”8月5日早上8時許，在成都郵政金牛區分公司內化成營業部，周洋正和攬投員同事們一起開早會。

　　今年30歲的周洋，是中國郵政集團有限公司成都市金牛區分公司內化成營業部的一名攬投處理人員，他從事郵政攬投工作已經10年了，從未遲到過一次，經他處理的郵件超過80萬件，投遞準確率幾乎達到100%，沒有發生過一起客戶投訴。

　　從小心中埋下“郵政夢”  好奇信是如何“跑”到收件人手中

　　“小學時，老師讓我們給自己的家人寫一封信，寫完后裝在信封里，再貼上郵票寄出去。”周洋回憶自己和郵政的初識，8歲的自己好奇這封信最后是如何“跑”到家人手中的，正是那時的好奇給周洋埋下了一個小小的夢想，“長大后，我就很堅定的選擇了郵政這個行業。”

　　周洋介紹，自己從事的攬投員工作，就是將每天郵車送來的郵件卸下進行分揀，再錄入信息、裝車，然后投遞到段道的每位客戶手中，日復一日，年復一年，十年如一日。

　　“投遞過程中，總會有一些小事情讓我們特別感動。”周洋憨厚地笑笑，從業10年，自己和客戶之間有很多“溫暖瞬間”，“經常到同一個地方送包裹，和叔叔阿姨們熟悉了后，他們會跟我聊家常，你會感覺他們很信任你，這種感覺很好。而且夏天熱的時候，有些阿姨會給我遞上一杯水，真的會感覺很溫暖。”

　　從工作中感受到的溫暖，周洋將其轉化為對事業的無限熱愛和對用戶的極致耐心。“我們攬投員，在工作中最怕遇到的情況就是下雨，怕把客戶的包裹打濕了。”周洋說，騎兩輪車遇到下雨天，就要趕緊用遮雨布將包裹全部蓋好，寧愿自己淋雨也不希望包裹被打濕，“然后找個避雨的地方，就挨個給用戶打電話。投送每一個包裹，我們都會打電話或發短信，一天打100多個電話是常態。現在好多了，有三輪郵車，包裹基本不會打濕了。”

　　郵政投遞業務技術能手 準備在這個平凡的崗位上“干一輩子”

　　在不斷自我提升業務技能的同時，周洋堅持實訓參賽來檢驗水平，以此促進業務技能的再提升。實際來看，效果顯著。

　　在第七屆四川省郵政特有職業技能競賽中，周洋一路過關斬將，一舉拿下“郵政投遞員職業個人全能第一名”“郵政投遞員職業投遞歸班處理項目單項第一名”“郵政投遞員職業包裹分堆排道項目單項第一名”“業務技術能手稱號”4 項榮譽。在第五屆全國郵政通信特有職業技能競賽中，獲得“個人優秀獎”。之后，周洋還被聘任為郵政投遞員技師。

　　現在的周洋，崗位有些微調，從攬投崗轉到了營業部內部處理崗，雖不再直接外出投遞郵件，但工作內容還是圍繞攬投郵件服務。當攬投員時，只要把自己負責段道的郵件保質保量完成就行。轉崗成為內部處理人員后，不僅要負責對攬投服務指標的監控、處理郵件的查詢和投訴、上報各類報表，還要負責所有進口錯件逐一核查情況并進行處理。

　　疫情期間，因居住地管控導致攬投員緊缺，周洋完成內部處理后主動請纓外出投遞，盡其所能保證每個郵件都能早一點送到市民手里。因各地管控和延遲上班等原因，不少收件人都不在收件地，周洋主動聯系，確認收件人要求后，逐一做好登記，進行分類處理，“收件人要求延遲投遞的，我們就按時間統一擺放，在要求時間進行下段，交由攬投員投遞；要求換地址的，我們就及時更改地址重寄，確保客戶可以早日收到郵件。”

　　偉大出自平凡，平凡造就偉大。

　　周洋那股樸實、憨厚、執著的干勁讓人印象深刻。工作中，遇到不理解的用戶也是有的，但他從來不會有情緒，總是微笑著耐心跟用戶溝通。甚至，他覺得自己被推選為勞模都是因為幸運，“我身邊有很多優秀的人，我們這個行業更是有其美多吉、王順友這樣的楷模值得學習。”

　　“我就只是在我平凡的崗位上，踏踏實實做好自己該做的事情，用認認真真的態度對待好每一份郵件。我很喜歡這份工作，也準備干一輩子。”周洋坦言，“我現在是一名預備黨員，我將更加熱愛自己的工作，有責任、有擔當，堅持盡心盡力、盡職盡責，也希望能帶動和影響周圍的同事，一起在崗位上追求自己的夢想，實現自己的價值，為中國郵政事業添磚加瓦。”