泉州市分公司：念好商戶收單的“寺廟經”

　　在利率市場化、客戶流動自由化、金融服務線上化的今天，商戶收單已經成為銀行低成本活期存款的最主要來源之一，也是郵政代理金融打造互聯網生態體系的重要戰略布局。按照“抓商戶、拓場景”的思路，福建泉州市分公司瞄準閩南佛教文化盛行的地域特色，以智慧寺廟場景建設為切入點，念起了商戶收單的“寺廟經”，僅兩個多月時間帶動寺廟存款達到9367萬元。

　　智慧寺廟  拉動活期有絕招

　　“傳統商貿客戶資金沉淀率較低、活期占比不高，我們的收單產品競爭力不強，市場拓展難度大，對活期存款的拉動不明顯。”作為微郵付項目組長的潘涌生，深知郵政商戶收單市場拓展的艱難。

　　潘涌生所在的泉州素有“泉南佛國”“閩南蓬萊”之名，是佛教文化傳入最早且較集中的地區之一，更有“世界宗教博物館”之美譽，持證寺廟達713所（泉州市民宗局2020年數據）。2020年，潘涌生敏銳地發現了“商機”，他帶著項目組在寺廟、微郵付合作方、智慧寺廟產品合作公司中來回奔走，終于“敲開”了寺廟收單的門。

　　“疫情，雖然對我們市場拓展造成了諸多不利，但也帶來了新機會。我們發現疫情之下，寺廟已經派生出了智能化收款的強烈需求，由此延伸出智慧寺廟管理等多場景應用需求，這給我們業務拓展帶來了機會?！彪S著疫情防控常態化，人們更加關注健康，加上年輕信眾增多，寺廟場景的無接觸式捐贈需求和受眾面激增。與此同時，政府及行業監管升級，也在推動以線上收款為主的智慧寺廟建設。潘涌生觀察到這一變化，他開始思考如何發揮區域經濟特色優勢，依托廣闊的寺廟優質行業客群資源，拉動活期存款發展，帶動源頭獲客，實現金融、郵務和寄遞業務協同發展，打造泉州專屬“寺廟經濟”新模式。

　　考慮到現有的微郵付產品單一、功能簡單，無法滿足寺廟場景收款需求，泉州分公司因勢而為、順時而動，利用微郵付收款通道功能，引進社會專業寺廟服務商，推出“智慧寺廟”項目，為寺廟提供電子功德箱、收款二維碼、專屬功德券、捐贈芳名滾屏、語音播報、系統對賬、公司賬戶結算等一系列智慧寺廟功能，將線下寺廟功能線上化、傳統寺廟收款產品智能化、寺廟管理智慧化，實現線上線下全流程、系統化服務寺廟，得到寺廟的積極響應。在某知名廟宇“智慧寺廟”上線不到5個月時間，線上香客流量日均超過120人次，歸集祈福金超過700萬元，帶動公司存款超過2000萬元。即使在相對偏遠的農村寺廟——安溪縣蓬萊鎮普庵公廟，上線“智慧寺廟”至今，月均歸集祈福金筆數超110筆，新增活期寺廟款達197.1萬元。類似這樣的“智慧寺廟”，泉州郵政已開發137所，另外還有110所寺廟正在排隊等候技術聯調，“智慧寺廟”項目運作僅兩個多月帶動寺廟存款達到9367萬元。

　　“感謝郵政推出的‘智慧寺廟’項目，通過線上祈福、收取功德款，幫助我們這些受疫情管控影響的小型寺廟渡過難關?！背菂^通天宮負責人對前來布放收單設備的郵政工作人員連連致謝。

　　精細運作  業務發展有保障

　　“晉江的‘保生大帝’名氣較大，在走訪的時候可以結合關帝廟合作案例，從服務方面切入；昭惠廟的香火比較少，走訪的時候可以先提出免費提供設備支持。具體話術可以參考《“智慧寺廟”進件材料及入網流程》?！迸擞可蜁x江分公司微郵付項目組進行視頻連線指導。

　　據悉，為減少溝通環節，提升工作效率，市分公司“智慧寺廟”項目組為所轄10個縣市和城區4個片區分別創建了“智慧寺廟交流微信群”，線上合作方、交易通道方、縣市分管領導、金融部負責人和項目負責人全部入群，市公司項目組確保每天和一個縣公司進行線上互動，實時答疑解惑。

　　為確保智慧寺廟項目運營成功，“智慧寺廟”項目組結合實際摸排調研情況，逐漸明確“設備植入、協議約束、系統綁定、參與運營、協同發展”五大發展模式，相繼制定出臺《智慧寺廟產品使用手冊》（視頻版）、《“智慧寺廟”進件材料及入網流程》、智慧寺廟專項營銷活動指導文件和配套發展政策，為基層深挖客源提供政策保障和服務支撐。在此基礎上，劃小單位成立服務寺廟工作組，對全市11個縣（區）分公司組織開展巡回宣貫培訓和實操演練，從實際出發對縣市開發進行差異化定位，提高走訪成功率，幫扶每個縣（區）分公司至少成功開發一家寺廟，為縣域寺廟開發打造模板，樹立信心；同時定期開展現場調研，安排專人跟進進展情況，定期回訪，明確責任、建章立制，極大地提高了工作成效，確保業務健康、長遠發展。

　　協同共進 業務疊加全面鋪開

　　在貫徹落實集團收單項目推進會精神的基礎上，泉州分公司遵循“一個中國郵政”協同理念，推進板塊、專業、行業、政企融合創新，形成“1+1>2”合力,用多維度的“軟實力”鑄就發展的“強動力”。

　　目前，泉州智慧寺廟項目已從快速發展階段逐漸轉入“穩步拓展+深度運營”階段，擬通過科技賦能、優化產品、升級服務，整合郵政集傳、金融、分銷、寄遞等板塊資源，搭建郵政服務寺廟平臺，打造郵政服務寺廟“郵善行”全新品牌，在協助寺廟提升運營管理能力的同時，借助寺廟線上捐款渠道優勢，源頭獲客，建立寺廟信眾數據庫。例如：聯合寺廟開展公眾號運營、線上直播、高僧訪談、寺廟衍生品銷售、線上法會、線上點亮功德燈、在線放生魚等；聯合第三方服務商，整合各專業資源開發電子功德箱、回彈關注公眾號、功德券、寺廟明信片、寺廟郵票等，開展公益慈善、祈福饅頭、祈福大米、祈福旅游、夕陽紅俱樂部等活動。通過整合資源合力開發寺廟，為項目發展自身造血，助力郵政金融發展，創新轉型，促進源頭獲客、活客。（福建郵政工會）