霞浦縣分公司寄遞業(yè)務(wù)實現(xiàn)開門紅

　　寄遞業(yè)務(wù)旺季生產(chǎn)以來，霞浦縣分公司持續(xù)強化項目運作，通過項目驅(qū)動引領(lǐng)，推動寄遞專業(yè)標快業(yè)務(wù)發(fā)展步入高質(zhì)量、高速度發(fā)展快車道。2月春節(jié)期間，實現(xiàn)國內(nèi)標快收入20萬元，比增132.2%，排名全市第一。其中，橙心優(yōu)選項目霞浦網(wǎng)格倉累計收入22.85萬元，規(guī)模列全省系統(tǒng)內(nèi)第二大倉、縣域第一大倉。具體做法如下：

　　一、堅持項目先行，抓好生鮮寄遞市場開發(fā)。一是加強重點客戶走訪和跟蹤動態(tài)。結(jié)合春節(jié)客戶大走訪工作，整理客戶走訪名單，通過贈送隨手禮的方式，提前做好客戶節(jié)前業(yè)務(wù)量摸底工作，提早布置下階段搶收安排。二是加強散戶攬收區(qū)域駐點力量投入。對核心商圈區(qū)域，做好現(xiàn)費政策宣傳，利用優(yōu)惠券和折扣寄遞的方式吸引散戶寄遞；同時調(diào)整空余段道攬收力量補充至海鮮市場攬收維護。三是做好售后服務(wù)和時限跟蹤工作。利用客服團隊對日均攬收生鮮郵件進行整理，批量核查，重點跟蹤全程時限，確保服務(wù)質(zhì)量。旺季期間，生鮮件日均達到200件左右，業(yè)務(wù)量發(fā)展得到持續(xù)提升。

　　二、持續(xù)項目創(chuàng)新，全力拓展橙心優(yōu)選社區(qū)電商項目。霞浦郵政將“橙心優(yōu)選”項目作為2021年國內(nèi)標快業(yè)務(wù)收入新增的創(chuàng)新點和爆發(fā)點，整合優(yōu)勢資源，持續(xù)集中發(fā)力，并全力做好運營服務(wù)質(zhì)量保障支撐，確保該項目運作順暢，促進標快業(yè)務(wù)規(guī)模化發(fā)展。

　　三、強化項目運營，積極探索項目制運營管理模式。加快人社、銀行、保險等項目運作落地，組織安排客戶經(jīng)理、客服、攬投隊伍的角色分工，合力做好項目運營的服務(wù)支撐保障工作，確保項目實現(xiàn)真正落地；并通過項目復(fù)制，組織發(fā)動全員參與開發(fā)，積極營造濃厚的營銷氛圍，做到項目運作有抓手、有目標、有方向，助推標快業(yè)務(wù)收入持續(xù)提升。（福建郵政工會）