小崗位也有大榮耀

　　經(jīng)常來武穴郵政公司花橋支局辦理業(yè)務(wù)的客戶們發(fā)現(xiàn)，最近大廳內(nèi)來了個(gè)新面孔，第一印象是文靜嫻雅，但是很會(huì)“察言觀色”，遇到左右顧盼尋求幫助的客戶，立刻快速反應(yīng)上前幫忙。她就是花橋新進(jìn)的大堂經(jīng)理殷艷紅。

　　今年35歲的殷艷紅剛來到郵政工作還不到3個(gè)月，干起活來卻比好多老員工還賣力。剛接觸郵政工作，殷艷紅對(duì)業(yè)務(wù)一竅不通，為了能勝任好大堂經(jīng)理，殷艷紅經(jīng)常積極向其他同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)，儲(chǔ)蓄存款、代理保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、電子渠道分流……短短十天的跟班實(shí)習(xí)期內(nèi)，她認(rèn)真做好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的筆記，并利用空閑的時(shí)間在自助機(jī)具上練習(xí)操作流程，業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備量充實(shí)了，她工作的勁頭更足了。現(xiàn)在任何客戶辦理自助業(yè)務(wù)的時(shí)候，她都能非常熟練地在旁邊進(jìn)行指導(dǎo)，熱情周到的服務(wù)贏得了客戶的一致認(rèn)可。

　　臨近年邊了快遞包裹業(yè)務(wù)量激增，每天到這個(gè)時(shí)候，殷艷紅忙完自己份內(nèi)的工作后，都會(huì)主動(dòng)和同事們一起搬運(yùn)包裹，渾身上下好像有使不完的勁。她總說：“我們就是一個(gè)集體，我能多分擔(dān)點(diǎn)，大家就能很快把事情做完。”包裹處理結(jié)束后，殷艷紅繼續(xù)做好收尾工作，將亂糟糟的地面清理得干干凈凈，讓大家都能擁有一個(gè)清爽、舒適的工作環(huán)境。

　　廳堂內(nèi)不忙的時(shí)候，她就主動(dòng)和投遞員一道進(jìn)村組、入農(nóng)家、訪客戶，隨身總帶著一沓宣傳單，和客戶親熱話家常，適時(shí)再遞上張宣傳單，發(fā)現(xiàn)有意向的客戶就多次上門拜訪。真誠、熱心、工作努力是客戶對(duì)她的評(píng)價(jià)，也是這份執(zhí)著讓她獲得了不俗的成績。在花橋支局工作僅3個(gè)月時(shí)間，截至3月14日，殷艷紅實(shí)現(xiàn)2021年“開門紅”郵儲(chǔ)新增733萬元，完成新單保費(fèi)166.1萬元。

　　一滴水服務(wù)于綠蔭，所以它獲得了生命；一棵樹服務(wù)于大地，所以它獲得了滋養(yǎng)。殷艷紅用她樸實(shí)、真摯的工作態(tài)度為自己打造了一個(gè)施展能力的舞臺(tái)，她讓我們意識(shí)到只要用心服務(wù)就會(huì)有無限的可能。“大堂”雖小，舞臺(tái)卻很大，殷艷紅說：“大堂經(jīng)理是我人生中的一個(gè)新起點(diǎn)，指引了我未來工作努力的方向。今后，我將以更飽滿的熱情、專業(yè)的知識(shí)、貼心的服務(wù)，我相信機(jī)會(huì)總是會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。”