創新賦能 | “眾創眾享”，巴中郵政砍出“三板斧”

       巴中市郵政分公司堅持“三個視角找差距，三大規律促改革”，在寄遞業務“搞活兩端”上做實“眾創眾享”的創新文章，找差距、求創新、促改革、建優勢，以“三板斧”破解“難點”“痛點”，做到補短板、強弱項、固優勢，推動包裹快遞業務發展上規模。

       截至9月29日，試點攬投部巴州區城區攬投部完成寄遞業務收入增幅27.07%。其中：攬投部現費業務收入同比增幅570.38%，增幅排全省第1位。

       一板斧：揮向體制機制

      “我奪標江北攬投部包快目標任務74.2萬元”

     “我奪標江南攬投部包快目標任務72.8萬元”

     “我奪標興文攬投部包快目標任務53萬元”

       在2020年四季度包裹快遞業務“眾創眾享”奪標競賽中，巴州城區各攬投部領創人激情高漲，勇奪目標任務。“我積極勇爭江北攬投部領創人，有信心、有決心地帶領本攬投部攬投員們齊心協力完成四季度包裹快遞業務目標任務。”江北攬投部領創人汪洋說。

       巴中市郵政分公司成立了“眾創眾享”推進小組，由巴中市郵政分公司副總經理吳繼圃牽頭抓。

       首先在巴州區城區試點開展“眾創眾享”的創新經營模式，設立3個攬投部9個網格。攬投部領創人和攬投員實行多勞多得、優績優酬以及競爭上崗、優勝劣汰的激勵約束機制，極大地調動和激發一線領創人和攬投員的積極性和創造性。實行定崗、定編、定員，精簡機構，明確職責，強化功能，提高效率。

       實行精細化管理，網格化下沉，劃小經營責任單元和損益單元，分別實行獨立核算，賦予各攬投部自主經營管理權，實施“超收分檔獎勵+超利潤分成激勵”，“放權、讓利、搞活”，共同創業、共同創新、共享經營成果，提升服務品質、發展速度、發展效益，提質增效跑贏行業。

       二板斧：揮向降本增效

       江北攬投部在四季度確保完成利潤目標44.49萬元；

       江南攬投部在四季度確保完成利潤目標38.2萬元；

       在降本增效工作會上，各攬投部領創人滿懷信心地簽訂完成降本增效承諾書。

       降本增效是寄遞業務健康良性發展的內生要求，巴中市分公司加強寄遞成本壓降與資費管控，業務發展與資源投入的協調推進。統籌兼顧好降本與寄遞時限、服務、能力建設、流程優化的綜合協調平衡。對攬投站明確了收入、利潤、質量和安全目標，達到目標的獎勵及時兌現。

       摘標成功的“眾創眾享”巴州區城區攬投部領創人在經營期限內，負責所屬區域郵政寄遞業務的經營組織、收支管理、隊伍管理、運營質量、服務質量、安全管理等工作，并以實現收入、利潤及運營服務質量和安全指標為主要經營責任目標。

       對巴州區城區各攬投站實現利潤超出利潤目標，超出部分由企業和經營單元進行分配；超出減虧目標的，超出部分按比例對經營單元給予獎勵，著力從機制上將降本增效各項管理措施落到實處、取得實效。

       三板斧：揮向拓展市場

       今天我新開發了兩戶微商客戶，攬收了30件，資費收入比昨天增長了280元。

       今天我比昨天多攬收了63件，資費收入比昨天增長了504元。

       ……

       在各攬投部，攬投員們在晨會上匯報當天工作目標，下午6點30分交賬會上匯報客戶開發和攬投情況。

       攬投部承擔著客戶服務的功能，是體現企業服務品質的直接載體，是拓展市場的前沿陣地。為充分調動業務發展積極性，在眾創眾享中，將業務收入與保證金掛扣，于月度績效掛鉤。打造攬投部內部操作標準化，管理信息化和服務規范化的基礎平臺，人人樹立爭當攬收明星樹標桿的氛圍。

       為有力提升寄遞市場占有率，巴中市分公司出臺了“眾創眾享”考核激勵措施，針對攬投員組織開展客戶走訪、協議客戶開發數、周攬收明星等競賽活動，打造1+1+N模式銷售化轉型，多方位調動攬投員奮力拓展市場的積極性。各攬投部采取在網格內分片分區方式梳理目標客戶、走訪開發客戶。截至9月29日，巴州區城區攬投部完成寄遞業務收入增幅27.07%。其中：攬投部現費業務收入同比增幅570.38%，增幅排全省第1位。