“飛哥”成長記 | 成都市大邑縣郵政分公司黨支部標桿人才打造掠影

       9月底，成都市大邑縣郵政分公司黨建工作群里的一則喜報引起大家的喝彩點贊：“西街支局理財經理黃飛順利通過AFP金融理財師考試！”這個9月對于黃飛來說，是個收獲的季節。除了順利通過AFP金融理財師考試，教師節當天，她還在四川省郵政理財經理大賽中取得綜合成績排名第一的好成績，被評為“十佳理財經理”。

     “七月的風，八月的雨，還有九月的竊喜”……得知自己通過了AFP金融理財師考試，黃飛在朋友圈這樣寫道。為了這份“竊喜”，大邑縣分公司黨支部和黃飛都付出了太多……

       支部    一切為了員工成長

       一頭干練的短發，嘴角掛著笑容，胸前總別著閃閃發亮的黨徽和一個微笑的表情卡，說起話來快人快語……今年33歲的黃飛因為說話做事爽快干練，又能吃得了苦，支局里的同事們都親熱地稱呼她“飛哥”。

       去年11月，黃飛輪崗至西街支局擔任理財經理，這一崗位對專業能力和客戶維護能力的要求都很高，對于此前僅有普柜工作經驗的她而言，陌生且充滿挑戰。由于自身的專業知識儲備和綜合能力都無法匹配，黃飛在接手工作以后1個多月時間里都顯得力不從心。

       在此期間，支局一位VIP客戶來辦理業務，提出要對家庭資產進行系統規劃，黃飛在沒有詳細了解客戶需求和已配置產品的情況下，憑著普柜的營銷經驗，習慣性地為客戶推薦了保險產品，客戶聽了之后僅留下一句“理財經理也就這個樣”，就迅速離開了。面對茫然無措的黃飛，一旁的同事委婉地提醒到：“理財經理不是單純地只會賣保險。”

       這件事，被快速反饋至縣分公司黨支部，并引起了支部書記寧撼坤的高度重視，“什么是生產力？人才就是企業發展的最大生產力！”隨后，分公司黨支部結合今年初組織開展的理論武裝提升行動，迅速制定了細化的人才培訓計劃，擬為每個支局培訓一名業務標桿人才。為此，分公司黨支部牽頭設立了能力提升培訓季，除了要求支部委員、業務管理員逐個逐月授課外，還不定期邀請專業老師到分公司開展培訓，努力營造“比學趕幫超”的良好氛圍，著力提升一線員工的業務技能和綜合素質。

       積淀   讓員工的路越走越寬

       打鐵還需自身硬。縣分公司黨支部雖然出臺了一系列人才打造計劃，但同時也深知，僅靠這些計劃是難以讓員工成長為標桿人才，還得加強過程管控——每月至少開展一次支部培訓，每月通報一次學習強國和中郵先鋒得分情況，對學習進步明顯的員工給予通報表揚，最大限度激發員工愿學愛學的積極性。

       與此同時，黃飛也在不斷地自我加壓——熟記各項規章制度、業務知識點和操作流程，反復研究CRM系統，關注金融各項業務發展情況，及時了解和掌握新推廣的產品及優缺點，并分析產品的客戶適用范圍。

       專業知識儲備飛速提升的同時，黃飛又遇到了第二個難題：網點上很多客戶特別是優質客戶并不喜歡一上來就聽黃飛推薦各類理財產品。破局之路何在？黃飛想到了自己在支部培訓和學習強國上學到的各類知識，這不正是自己提升知識儲備和開拓眼界的“秘密武器”嗎？

       就這樣，通過不斷地學習思考和積累，黃飛在很短的時間內掌握了營銷自我的技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧，較好地提升了自己駕馭工作的能力。從此以后，不管每天接觸多少形形色色的人，黃飛都能快速找到話題和客戶建立良好的溝通。

       這一切，都為黃飛日后的其他工作取得更大進步奠定了扎實基礎。今年6月，通過黃飛的努力，網點已流失到其他金融機構的優質客戶李女士重新選擇了郵政，并通過黃飛購買了理財、保險等不同的金融產品，累計資金80多萬元。

       蛻變   機會留給有準備的人

       今年4月，全省郵政理財經理大賽即將舉辦。黃飛得知后，覺得自己在理財經理崗位上只做了幾個月，又要備考AFP考試，并且孩子還不滿1歲，就打算放棄此次比賽。

       寧撼坤聽說此事后，專門前往西街支局，找到黃飛談話，鼓勵她積極參與。同時，在網點人員匱乏的情況下，寧撼坤對分公司人力資源管理提出了要求，務必配合網點優化調整班務，確保黃飛有足夠的時間準備比賽。分公司黨支部還專門召開支委會，全票通過了“所有參與郵政系統內外大賽的員工，都將獲得與組辦方對等獎勵”的議案。

       網點支局長和其他同事也紛紛勸導黃飛，“你平時學習那么努力，實踐經驗也豐富，參加比賽肯定沒問題。”“你放心大膽去參加比賽，我們就當提前過春節，不休假了。”“就是就是，多上幾天班也沒事。不過，你拿了獎回來一定要請客哈。”

       就這樣，在縣分公司黨支部書記和同事們的鼓勵下，黃飛終于鼓足勇氣，決定拼一把。從集中培訓到線上學習，從階段業績比拼到重點業務營銷，那段時間，黃飛把自己逼成了“拼命三郎”。她把孩子送回了老家讓父母幫著帶，自己每天除了工作就是熬夜看書備考。她還關注了“抖音”里的很多財經自媒體，看書看累了就刷刷“抖音”里的一些營銷案例或者知識解讀，算是勞逸結合了。同時，黃飛還特別注重理論和實踐的結合，經常把備考AFP考試學到的理論知識運用在理財經理大賽過程中，邊學習邊實踐，并積極和網點的同事們探討交流，取得了良好的效果。

       備考期間，黃飛也經常在晨會上和大家一起分享自己新學到的案例及心得，幫助支局里其他同事一起成長、一起進步。“‘飛哥’身上有股鉆勁兒，她的經驗分享支局的同事們都心服口服！” 支局長張哲婕說道。  

       雖然現階段黃飛取得了耀眼的成績，但她并沒有滿足。參加全省郵政理財經理大賽這段經歷讓她開拓了眼界，也從其他兄弟單位優秀的同事們身上看到了差距、學到了經驗。重新回到工作崗位上，黃飛開始探索思考起自己下步工作的方向和重點，“郵政給我提供了很好的平臺，我要努力地走下去，并帶動身邊的同事們一起繼續成長！”