圖們市分公司強(qiáng)化郵政禮儀培訓(xùn)
| 來源：吉林省郵政工會(huì) | 時(shí)間：2020-09-27 |
為提升圖們郵政網(wǎng)點(diǎn)員工的禮儀修養(yǎng)和服務(wù)專業(yè)素質(zhì)，提高服務(wù)客戶滿意度，打造圖們郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象，8月6日下午，圖們市分公司對(duì)金融網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范提升培訓(xùn)。
培訓(xùn)由圖們市分公司副總經(jīng)理徐忠萍主講，講授了基本的服務(wù)接待客戶禮儀規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求、工作中必備的服務(wù)與溝通技巧、廳堂服務(wù)和投訴處理流程等內(nèi)容。最后，圖們市分公司副總經(jīng)理佟喜娟在培訓(xùn)會(huì)上提出，要踏實(shí)做好轉(zhuǎn)型發(fā)展，優(yōu)化提升服務(wù)水平，以專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立社會(huì)形象與服務(wù)品牌，提高客戶的用郵體驗(yàn)。
下一步，圖們市分公司將借助本次培訓(xùn)再開展服務(wù)禮儀考試、服務(wù)禮儀PK賽等一系列活動(dòng)，在提升員工專業(yè)素養(yǎng)、提升員工專業(yè)水平、打造郵政良好口碑上下功夫。
