強(qiáng)管控、抓落實(shí)、給方法 以創(chuàng)新項(xiàng)目凝聚代理金融活力之源

　　福安市分公司始終走在積極探索代理金融業(yè)務(wù)常態(tài)長(zhǎng)效發(fā)展的道路上，在當(dāng)前疫情沖擊、經(jīng)濟(jì)受限的大環(huán)境下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視金融工作的組織開展，多次提出金融專業(yè)要形成“力量向一線凝聚，思路在一線生成，方法在一線創(chuàng)造，問(wèn)題在一線解決，成效在一線檢驗(yàn)”的工作模式，要以“事事馬上辦、件件有反饋”的優(yōu)良工作作風(fēng)篤定決戰(zhàn)決勝之志、鉚足敢闖敢拼之勁、狠下苦干實(shí)干之功，主動(dòng)出擊、直面挑戰(zhàn)，堅(jiān)持用項(xiàng)目活動(dòng)引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，以真抓實(shí)干謀求增質(zhì)提效新動(dòng)能。

　　一、 “社區(qū)開發(fā)”五步曲。 福安市分公司社區(qū)開發(fā)，與網(wǎng)點(diǎn)一點(diǎn)一策同步推進(jìn)。在全面分析網(wǎng)點(diǎn)周邊資源的前提下，精選可開發(fā)社區(qū)，定點(diǎn)開發(fā)，以點(diǎn)帶面，全面鋪開。 第一步找準(zhǔn)關(guān)鍵人。社區(qū)開發(fā)，一定要取得社區(qū)方（物業(yè)、社區(qū)業(yè)委會(huì)、社區(qū)書記等）的支持， 才能順利推進(jìn)。前期洽談工作尤為重要，立足郵政自身，找準(zhǔn)關(guān)鍵人，找到切入點(diǎn)。第二步摸排大走訪。正式啟動(dòng)社區(qū)開發(fā)后，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)進(jìn)行全面的大走訪，為后期的活動(dòng)廣泛宣傳造勢(shì)。第三步活動(dòng)聚人氣。社區(qū)開發(fā)非一朝一夕之功，需要長(zhǎng)效堅(jiān)持。要以常態(tài)促長(zhǎng)效，用活動(dòng)聚人氣。第四步網(wǎng)沙勤邀約。針對(duì)社區(qū)開發(fā)過(guò)程中收集到的活動(dòng)參與客戶、意向客戶，要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，及時(shí)回訪（3天內(nèi)）并二次邀約（1周內(nèi)），主動(dòng)詢問(wèn)客戶活動(dòng)體驗(yàn)感如何，是否有需要改進(jìn)之處，是否有關(guān)于理財(cái)業(yè)務(wù)咨詢方面的需求，以網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)為噱頭，邀請(qǐng)客戶到網(wǎng)點(diǎn)參與，促成面談。第五步：建檔重跟蹤。建檔留痕，以靜態(tài)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)開發(fā)得失，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目活動(dòng)開發(fā)的量化評(píng)估。

　　二、 “微信建檔”五步曲。 當(dāng)前微信普及面廣、使用人多，男女老少，家家戶戶都在使用。做好微信建檔，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶管理工作大有裨益。 第一步注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)工作微信。以網(wǎng)點(diǎn)為單位開展微信建檔工作，由理財(cái)經(jīng)理專職負(fù)責(zé)，在網(wǎng)點(diǎn)pad上使用，便于管理的同時(shí)，最大程度覆蓋網(wǎng)點(diǎn)客戶。第二步：設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)工作微信。工作微信頭像、名稱、個(gè)簽的設(shè)置應(yīng)充分彰顯專業(yè)性的同時(shí)略顯親和。第三步：添加客戶。廳堂到訪添加，在廳堂引導(dǎo)臺(tái)、理財(cái)室、前臺(tái)均放置網(wǎng)點(diǎn)工作微信二維碼，以“業(yè)務(wù)咨詢答疑、客流等候問(wèn)詢、節(jié)日活動(dòng)邀約、理財(cái)資訊推送”等話術(shù)引導(dǎo)到訪客戶掃碼添加。外拓營(yíng)銷添加，網(wǎng)點(diǎn)開展外拓活動(dòng)時(shí)，隨手添加外拓客戶。同時(shí)，對(duì)添加客戶進(jìn)行分組標(biāo)簽管理。第四步：推送信息。每天定時(shí)進(jìn)行工作微信信息推送和朋友圈發(fā)送，形成理財(cái)經(jīng)理良好習(xí)慣的同時(shí)也培育客戶習(xí)慣。第五步:互動(dòng)活動(dòng)。利用微信建檔做客戶維護(hù)，最終要落到互動(dòng)活動(dòng)上來(lái)。以豐富多樣的線上活動(dòng)提高客戶參與度，助力產(chǎn)能提升。

　　三、 創(chuàng)新“智慧菜市場(chǎng)”項(xiàng)目。 智慧菜市場(chǎng)活動(dòng)是福安市分公司針對(duì)菜市場(chǎng)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新方式，實(shí)現(xiàn)低成本批量獲客的一次成功試水。菜市場(chǎng)客流量大，蘊(yùn)含豐富的客戶資源。福安市分公司將開發(fā)對(duì)象由小攤販擴(kuò)大到買菜顧客，把買菜的過(guò)往行人變?yōu)闈撛趦?chǔ)蓄客戶。通過(guò)智慧菜市場(chǎng)活動(dòng)，福安市分公司實(shí)現(xiàn)參與商販52家，引薦客戶419人，余額攬收566萬(wàn)。主要做法 凡是我司微郵付商戶均可報(bào)名參與智慧菜市場(chǎng)活動(dòng)，在報(bào)名商戶處布放歸屬網(wǎng)點(diǎn)工作微信二維碼，凡是活動(dòng)期間在該商戶處消費(fèi)滿20元的買菜客戶，只要掃描網(wǎng)點(diǎn)工作微信二維碼，備注商戶，添加好友后，享受立減2元的郵政菜金補(bǔ)貼。同時(shí)，針對(duì)報(bào)名商戶，每月進(jìn)行交易筆數(shù)及流水金額的排名，前10名商戶均可獲得郵政專屬好禮。形成商戶獲利，客戶受益，郵政獲客的良好局面，廣獲好評(píng)。

　　百舸爭(zhēng)流，奮楫者先！千帆競(jìng)發(fā)，勇進(jìn)者勝！福安市分公司將繼續(xù)在轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)上做文章，在優(yōu)存量、拓增量上下功夫，在強(qiáng)動(dòng)能、創(chuàng)優(yōu)勢(shì)上想辦法，奮力爭(zhēng)先進(jìn)位，砥礪責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極探索，推進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)常態(tài)長(zhǎng)效發(fā)展。（福建郵政工會(huì)）