全國基金營銷短視頻大賽第三名！看小曲如何成長為客戶信任的“老曲”！

　　成都市龍舟南路營業所是市內規模較大的網點，周邊金融機構有數十家，客戶資源有限，同業競爭尤為激烈。面對如此環境，身為理財經理的曲征洋抓住客戶維護這個關鍵點，通過日積月累的探索，在網點小伙伴們的幫助下，總結出了營銷關鍵的“兩大法寶”和“一張規劃圖”。

　　“把握好第一印象，讓客戶滿意才是王道！”

　　“從客戶進入網點的那一刻起，就是對業務有需求，第一印象格外重要，開口的第一句話直接影響營銷成敗”，所以無論年齡大小、資產多少，曲征洋都十分耐心、真誠地對待每一位客戶，有了第一印象，才有后續發展的可能，這是曲征洋告訴我們成功營銷的必要條件。

　　由于這些細微舉動，客戶看在眼里記在心里，不經意間拉近了與客戶的距離，網點熟悉的客戶都親切稱他為“老曲”。

　　“憑著精通的專業知識，解決難題，獲得信任”

　　“所學的知識不是針對每一位客戶都有用，而是讓每一位客戶遇到問題時，都能詳細專業的解答。”在曲征洋看來，提升專業技能就是核心競爭力之一，只有通過不斷的學習積累才能讓他更好地為客戶服務。

　　曲征洋常常利用休息時間瀏覽財經方面的新聞、產品信息以及相關金融知識，通過長期的金融知識積累，面對網點來的每一位客戶都能一一解答行業相關的問題。他通過自己的努力，在短時間內贏得了網點客戶的贊許，客戶對網點的信任逐步提升。   

　　“畫一張‘規劃圖’，讓客戶帶回家！”

　　在平時工作中，曲征洋發現很多意向客戶在網點咨詢后，就沒了蹤影。在后期跟進過程中，他多次致電客戶，詳細了解真實情況，原來大部分客戶早已忘記了當時推薦的方案。從中他知道必須要改變自己的營銷方式才能留住客戶。

　　在多次的摸索中，曲征洋總結了一個能夠讓客戶記住的辦法，那就是“畫圖”。每當客戶到網點咨詢如何規劃資產時，他總會為客戶手寫一份資產配置方案，邊寫邊講解如何規劃個人資產，通過深入交談了解客戶的需求，提出多種方案供客戶選擇，并在背面留下自己的姓名、電話，以便于客戶考慮后可以隨時聯系到他。

　　“取長補短，同事們是我成長路上最好的老師。”

　　疫情期間，曲征洋始終堅守自己的崗位，由于工作需要，他放棄自己的休息時間，在短短的幾個月里，輪流到多個網點代班。所在網點的支局長都很心疼他，提出讓他在不忙的時候休息幾天，可他卻很樂意有著這樣的代班體驗，因為這樣能讓他有更多機會去了解每位同事不同的營銷方式。

　　代班期間，曲征洋把網點的每一位員工都當成了自己的老師，學習別人的營銷方式，每天下班回到家后，都會“復盤”，分析自身存在問題，不斷改進自己的工作，從而讓自己變得更加優秀。

　　“我希望幫助每一位客戶創造價值，合理規避風險，讓他們獲得最高的收益。”在網點的晨夕會上，曲征洋總是將自己最新學習到的金融知識和支局的小伙伴們進行分享，常常開展討論，提前做好專業知識儲備，從而提升營銷技巧。

　　而生活中的曲征洋，很熱愛學習，閑暇時間會看金融知識和營銷技巧的相關書籍，不斷擴大自己的知識面，進一步提升專業知識和營銷技能。