成都市雙流郵政開展“規(guī)范化服務(wù)”比賽
| 來源：四川省郵政工會 | 時間：2020-05-13 |
為弘揚勞動之美，進(jìn)一步推進(jìn)“以客戶為中心”的理念，迎接“五一”勞動節(jié)來臨。4月29日晚，雙流郵政工會舉辦了一場以“心系客戶，共創(chuàng)未來”為主題的規(guī)范化服務(wù)比賽活動，旨在大力推動服務(wù)向規(guī)范化、精細(xì)化和高品質(zhì)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升一線人員服務(wù)水平，提升客戶體驗度。
整個比賽從4月22日起分三個階段進(jìn)行，先由各領(lǐng)隊抽取競賽相關(guān)題目開始組隊準(zhǔn)備，再提交形象展示視頻，最終進(jìn)行現(xiàn)場評定。15個支局、3個營業(yè)班組、5個營業(yè)（經(jīng)營）部根據(jù)綜合條件分成5個組參加了比賽。
現(xiàn)場比賽通過設(shè)置各種模擬場景，分為禮儀風(fēng)采展示、服務(wù)知識問答、服務(wù)情景模擬三個比賽環(huán)節(jié)，充分展示了郵政員工良好的綜合素質(zhì)和積極向上的精神面貌，檢驗了一線員工規(guī)范服務(wù)知識，以及在實際服務(wù)場景中的規(guī)范處理和靈活應(yīng)對技巧。比賽現(xiàn)場高潮迭起、氣氛熱烈，使大家在比賽中獲得了歡樂、增長了知識、得到了鍛煉。