汪清郵政開展員工服務禮儀培訓

　　為提升郵政企業形象，增強員工文化素質修養，4月30日下午，汪清縣分公司邀請延邊州委黨校的老師 ，為全體窗口服務人員舉辦了一場別開生面的服務禮儀培訓。

　　汪清縣分公司總經理高曰琦首先做動員講話，他表示：金融人員是站在服務最前沿的戰士，直接面對客戶群體，更能代表郵政的整體形象，必須持續推進員工服務語言標準化及服務行為規范化，遵循行業規律、市場規律、價值規律，堅持以用戶視角、競爭視角、行業最佳視角設立服務標準，踐行“以客戶為中心”的服務理念，樹立主動服務意識，提升企業形象。

　　隨后，黨校老師通過細致生動的講解向參訓人員詳細介紹銀行服務禮儀中的屬性、特點、原則，全面講解服務細節、社交禮儀、服務異議處理等知識，使參訓人員掌握服務禮儀的重要性及魅力所在。

　　本次禮儀培訓，通過系統講解理論知識與生動形象的日常案例，讓大家在高漲的學習氛圍中掌握了許多實用性服務禮儀知識，受訓人員表示會后將把所學知識融入到實際工作中，以“微笑、熱情、周到”的貼心服務對待每一位用戶。（吉林郵政工會）