周豪杰：專心致志 以事其業

　　周豪杰，中國郵政集團公司江西省廣信區分公司寄遞事業部經開攬投部經理。2012年底，他從部隊退伍后成為上饒郵政一名普通的攬投員。從業8年來，他始終將“把工作當成事業來經營”作為座右銘，用實際行動詮釋著責任和擔當，累計行程20多萬公里，投遞郵件21萬余件，攬收標件郵件26萬余件，個人年標件收入約60余萬元，實現了“無差錯、無丟失損毀、無有理由申告、無安全事故”的突出成績，從競爭對手手中奪回郵政標件市場占有率達40%以上。先后榮獲了第二屆全國尋找“最美快遞員”入圍50名之一、全國郵政速遞物流系統“優秀共產黨員”、全省“最美快遞員”、“上饒優秀青年”等多項榮譽稱號。

　　不忘初心，把先進當作一種信念

　　剛入攬投部所服務的區域內，快遞月標件攬收只有2000元。經過實地調查，周豪杰發現區域中幾十家主要企業郵件都交于競爭對手寄遞。“不啃點硬骨頭，就吃不到肉”。抱定信念，他一家一家企業上門，從幫客戶到倉庫打包、提供最優資費方案等入手，歷經數十次失敗后，終于贏得“客戶”的信賴，同意將一些產品放到郵政“試寄”。他不單上門收件，而且全程跟蹤郵件流程，及時反饋郵件妥投情況。對于每一件進口郵件，他也在第一時間投遞到客戶手中。漸漸地，企業里的領導、員工和客戶都記住了這個戴著黨徽和“人民郵政為人民”胸牌上門服務的小伙子，認可了郵政服務，也肯定了郵政的速度和效率。2個月后，晶鑫光學成為了郵政的忠誠大客戶。該公司李珍鑫經理說：“只要你小周在這里，我就不選其他快遞。”萬事開頭難。有了成功經驗和高質量服務的保障，大客戶的數量逐漸提升，最高峰時有30余家，區域內占比達到60%。如今，周豪杰所在段道的月攬投標準快件始終保持在1600件以上，已連續 5年被評為市寄遞事業部“攬投之星”。

　　牢記使命，把責任當作一種習慣

　　有人問過周豪杰取得好成績的秘訣，他的答復是：“成就客戶就是成就自己。細微之處見真情，拼到最后就是拼服務。”不論在工作還是日常生活中，他始終想客戶所想，急客戶所急，幫客戶所需。他說：“把客戶的事當成自己的事去辦，就能成人達己。”

　　在周豪杰所服務的客戶中，有一支部隊，因為要求高，收寄郵件只能在收發室進行。曾經也是一個兵的他非常理解，也知道部隊里最期盼的就是收寄遠方親人的掛念。為此，他將自己的聯系方式貼在了部隊的收發室。有一次，他接到部隊邱班長的電話，說家里寄來的急用證件仍未收到。通過平臺查詢，他查到該郵件并不是郵政收寄的，而是另外一件快遞公司收寄的。于是，周豪杰驅車10多公里，幫忙取到郵件并轉交了邱班長。如此“義務勞動”，僅在該部隊就有200多次。

　　給出去的名片多了，聯系的人也就多了起來。2014年的雨季，周豪杰接到客戶于夢舟的電話。時逢暴雨，整個市區嚴重內澇。于夢舟說是他車子行至雙塔公園處爆了胎，雨太大幾家修理廠都不愿接活，就想到了他。正準備下班的周豪杰，掛了電話帶上工具就趕了過去。換好胎后，客戶要以200元致謝，他一邊拒絕一邊說：“誰都會有困難的時候。你把我當朋友，就是對我最大的信任和肯定！”

　　比學趕超，將責任當作一種義務

　　2014年清明節，周豪杰回老家掃墓，突遇一處山林著火，火勢非常兇猛，很快在樹林里蔓延開來，如不及時滅火，后果不堪設想。由于地處鄰山鄰地帶，火警根本進不來。曾經在部隊學習過消防知識的他，絲毫未猶豫，立刻叫上家人和幾名附近的村民，便沖入了火海之中，歷經近3個小時的努力，大家齊心協力把大火給撲滅了，保住了幾千畝的山林。事后，他的見義勇為的舉動，得到了當地政府的表揚。

　　2018年的冬季，周豪杰帶著妻兒去醫院看病，偶遇一名4歲左右小孩失足從橋上落水，在水中時浮時沉，生命危在旦夕。他立即繞道堤壩，躍入水中救援。當落水孩童被救起后，他顧不上自己的寒冷，抱起落水小孩奔跑數百米，到附近村民家幫助其換上暖和的衣服，又帶小孩去衛生院檢查，爾后默默離開。事后，小孩的家長幾經輾轉，多方打聽，最終找到了周豪杰并致以感謝。他連聲答道：“舉手之勞，不過是應盡之責。為人民服務，是退伍軍人的職責，人民有難退伍軍人應該沖在前。”（江西省郵政工會）