江梅：我要對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)

　　江西省貴溪市分公司泗瀝所所長江梅是一名90后。面對今年的新冠肺炎疫情，她帶領(lǐng)所員，在做好個人、網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)情況下兼顧業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了不俗的成績。早在2月底，該所跨賽總資產(chǎn)凈增達(dá)5178萬，余額凈增3824萬，提前一個月完成跨賽總資產(chǎn)三目標(biāo)和余額凈增目標(biāo)，余額凈增絕對值始終排在全市郵政第一位。        

　　“作為所長，我要對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)。一方面，嚴(yán)格做好防疫措施，保證員工安全。另一方面，我們轉(zhuǎn)變了業(yè)務(wù)發(fā)展模式，由線下轉(zhuǎn)為線上，由等客戶上門轉(zhuǎn)為電訪維護(hù)，疫情來襲也不能影響業(yè)務(wù)發(fā)展。”疫情期間，江梅每天到崗，早上7:30分就趕到所里，落實(shí)“一看二測三登記”，要求和監(jiān)督全員做到自我防護(hù)。針對部分一定要來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，為避免人員聚集，她錯開時間安排好客戶來訪時間，提示客戶要做好出門的疫情防護(hù)。對一些買不到口罩的客戶，還時常把自己富余的口罩送給他們。廳堂沒有客流，江梅帶領(lǐng)員工將工作由線下轉(zhuǎn)為線上。通過電聯(lián)維系客戶，及時告知客戶線上辦理流程，讓客戶不要冒著危險來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。在整個疫情防控期間，泗瀝所電聯(lián)客戶1500余戶。該所建立了6個微信群，全所加客戶微信超1000人，在群里分享疫情防控知識，宣傳金融理財(cái)產(chǎn)品，開展互動小游戲和抽獎活動等。通過微信維護(hù)從中收集理財(cái)意向信息350條，借助手機(jī)銀行出單保險30余萬。

　　泗瀝所還開展“免費(fèi)送口罩”、“免費(fèi)送新冠肺炎保險”等活動，讓客戶感受到郵政的溫暖。復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，通過泗瀝所全所員工的共同努力，穩(wěn)住了拆遷款資金3850萬元，營銷商戶資金368萬元、外出務(wù)工客戶資金1624萬元、婚嫁金256萬元等，也成為了全市郵政第一個率先完成跨賽總資產(chǎn)、余額雙目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)。（江西省郵政工會）