許凱清：戰(zhàn)“疫”服務(wù)更用心

　　疫情發(fā)生以來，江西省撫州市臨川區(qū)分公司唱凱所所長許凱清就每天奔波在網(wǎng)點防控第一線。在網(wǎng)點，她帶領(lǐng)員工進行每日三次的全面消毒，里里外外，不留死角，為客戶提供安全、放心的廳堂環(huán)境；當客戶來辦理業(yè)務(wù)時，她要求所員用心服務(wù)。她說：“客戶在這個時候出門，肯定是著急，所以我們要更有效地解決客戶的需求。”每日郵車到來時，她會叮囑投遞員一定要先對郵件消毒，動員全所員工，將郵件以各村為單位進行分揀，統(tǒng)一配送，投遞到戶。

　　2月8日至11日，江西省政府通過“贛服通”為全省群眾免費提供第一批10萬個口罩，由郵政為客戶免費送到家，唱凱鎮(zhèn)共有140個免費口罩需要送上門。許凱清心中清楚客戶想要盡快取得口罩的急切心情，所以當口罩到達郵政所的第一時間，她便組織員工與客戶聯(lián)系、確定客戶收件地址。在保證全所正常營業(yè)和自身安全的情況下，她帶領(lǐng)員工們第一時間將口罩送到客戶手中。盡管村莊道路管制，仍擋不住她們的腳步。在投遞觀田村一村民口罩時，由于觀田村用木板封了路，許凱清便從門縫里與用戶完成了口罩交接，令客戶十分動容，連聲說：“謝謝，謝謝許所長，謝謝中國郵政！”在白水村上門投遞口罩時，感動了村主任，主動將準備建祠堂的幾十萬現(xiàn)金存到郵政。由于想客戶之所想、急客戶之所急，唱凱所將所有的口罩都在到達網(wǎng)點兩個小時內(nèi)配送成功，客戶都夸獎郵政的速度快，服務(wù)好。

　　在投遞郵件的過程中，許凱清了解到學校延遲開學，學生在家上網(wǎng)課，卻苦于沒有學習資料，客戶正為此頭痛。2月15日，天下大雨，氣溫寒冷，但許凱清仍然開著私家車為客戶送去學習資料。家住鴻瑞佳苑的客戶陳利拉看到雨中的許凱清，連忙為她撐上傘，孩子也連聲道謝：“謝謝阿姨。”許凱清說：“沒事，你們滿意，我也很開心，希望孩子學業(yè)進步，學有所成！”（江西省郵政工會）