為民辛苦為民甜——記靖宇縣分公司投遞員馬先民

　　跋山涉水路艱辛，寒來暑往志難移。在靖宇縣分公司有這樣一個人，他像辛勤的蜜蜂般，每天騎著電動車，駛過一百多公里路，背著沉重的郵袋，滿載著孩童的期望、妻兒的思念、父母兄妹的牽掛，不論刮風下雨，不論雪飄霜凍，依然在蜿蜒的道路上不斷前行。歲月滄桑了他的面容，而他的內(nèi)心卻依舊炙熱，他就是靖宇縣分公司的普郵投遞員馬先民。

　　認真對待“每封信”

　　2018年11月的一天，馬先民所負責的段道收到了一封來自山東省威海市的平信，收件人的地址看似很詳細，但是熟悉段道的馬先民知道這個地方早在多年前就已經(jīng)拆遷了，而且收件人只有姓名，沒有聯(lián)系電話。正常情況下，這樣地址不詳，又無聯(lián)系電話的信件應辦理退回。但馬先民憑借著對用戶的負責、對自己工作的負責，他選擇將信件帶上郵車，去段道上“尋人”。果然，第一天走下來，這封平信沒有順利送達，在一籌莫展的時候，馬先民想了個“笨辦法”——求助居委會。

　　第二天下午，馬先民再次來到該地址原所轄的靖宇縣河南社區(qū)居委會。他請求工作人員幫助，在居委會檔案中逐個查找該信件收件人的信息。為了保險起見，他又請求臨近的江源區(qū)育林新村居委會協(xié)同查找。

　　“您好，我是育林新村居委會，你讓我查的信息我找到了，你記一下……”功夫不負有心人，馬先民終于在居委會的幫助下查到了該收件人拆遷后的地址。由于距離相對較遠，馬先民在完成當天的投遞任務后，便匆匆趕往收件人的新住處。經(jīng)過半個小時的車程，他到達所記下的地址。可是馬先民并沒有見到收件人本人，從鄰居口中他得知，原來該收件人多年前就已經(jīng)病逝，家人也都搬走了。回到投遞班，馬先民給該信打上退回批條，準確地寫上“收件人已病逝”。

　　多天后，靖宇縣分公司收到一份封來自山東省威海市的感謝信。原來寄件人是威海市的一名普通市民，多年前他與同學失去聯(lián)系，沒有詳細的地址和聯(lián)系方式，由于距離較遠，他只好抱著試試看的想法，憑借著多年前的模糊地址寫了一封平信，雖然信件被退回，但他得知了老同學早已不在，多年的牽掛和思念也有了歸宿，心里很是感激。感謝信中寫道:“收到退信的當天，既為老同學的病逝感慨又被替我尋人的投遞員所感動，真的太感謝了，地址和聯(lián)系方式不詳?shù)男牛銈兌寄軒臀衣?lián)系到，投遞員工作很認真，你們一定要表揚一下他。”

　　“其實這都沒什么，作為一個投遞員，這些都是我份內(nèi)的工作，用戶滿意了我也就放心了，苦點兒累點兒都沒什么關(guān)系。”受到公司領導表揚的馬先民淡淡地說道。

　　真誠服務“每個人”

　　每天早上6點，馬先民都會第一個來到投遞班，數(shù)報、分報、整理、裝車，每一項工作馬先民都會非常認真地完成。報紙都是成捆運到投遞班的，最上邊的和最下邊的報紙經(jīng)常都會被擠壓得皺皺巴巴，馬先民總會用手仔細地把報紙的邊角一張張撫平。每天，幾百上千份報紙雜志加起來也有上百斤，再加上一些平信、掛號信、印刷品等 ，馬先民需要多次搬運，還要按照投遞順序精確擺放，工作六年以來，他日復一日，認真負責成為了他的習慣。

　　馬先民負責的段道有近一半是老年訂戶，大多都行動不方便，雖然很多小區(qū)也都有集體信箱，但是他為了照顧老年客戶，便每天親手把報紙投遞到他們手中。“小馬每次給我們送報紙都跑上跑下的，特別辛苦，每次看他都滿頭大汗的，我都說下次自己取，可是他還是堅持每次都給送上門，態(tài)度也特別好，有時候家里有需要還幫我們修修補補，對待我們真的就像家人一樣。”訂戶翟大爺笑吟吟地說。

　　由于馬先民所負責段區(qū)內(nèi)的老人們居住的小區(qū)一般都是老式小區(qū)，沒有電梯，每天馬先民樓上樓下不知道要跑多少趟，冬天爬完樓梯里邊的秋衣都會被汗水打透，夏天就更不用說了。面對這些，馬先民總是非常淡定地說：“工作標準要求我這樣做，我就一定要做好，這點辛苦不算啥。”

　　每次走到投報點，馬先民都會微笑著和居民們打招呼，他已經(jīng)和所負責片區(qū)的用戶相處得很熟了，大家有說有笑，氣氛融洽。他始終用如初的真誠和熱情認真的對待每一個客戶，一絲不茍的做好每一個細節(jié)工作，就這樣，貼心的服務得到大家的認可。

　　現(xiàn)如今，一封平信的郵寄成本是極低的，但是它的投遞成本卻是很高的，無數(shù)個像馬先民這樣辛勤工作在一線的普郵投遞員們用實際行動踐行著“人民郵政為人民”的初心，他們選擇了認真、選擇了堅守，做一只勤勞的“小蜜蜂”，始終奔走在永不停歇的郵路上。（吉林郵政工會）