80后的營銷經————安徽郵政2018年度先進個人合肥市分公司周偉側記

　　周偉，男，漢族，中共黨員，1984年11月出生，大專學歷，2007年畢業后加入郵政這個大家庭的，先后從事過攬投員、駐點、團隊長、客戶經理、攬投部經理等崗位。在公司領導和各位同事的幫助下，通過自己不斷的學習和努力，在每個崗位期間都得到了較好的鍛煉。

　　市場營銷方面。該同志一直秉持“顧客至上”的理念，充分發揮每個人的作用，以優質的服務勇拓市場，取得了廣大客戶的一致好評。例如：2018年春節期間，洽洽發件量劇增，快遞運力不足，客戶面臨大面積積壓的處境，他帶領部門員工連續通宵作戰10余天，想盡一切辦法，全力支持合作伙伴發展，此舉得到了洽洽集團各級領導員工的一致好評，同時為丹霞路業務發展奠定了基礎。2018年該部同國際公司合作共同拿下聯寶大樓的綜合服務業務，通過駐點服務不僅形成了樂觀的收入，重要的是把主要競爭對手擋在門外，通過貼心的服務徹底改變了客戶對我們EMS最初的觀念。再如：2018年該部大客戶新祈源剛搬到區域時，周偉多次上門拜訪了解客戶發件需求以及客戶在以前合作過程中遇到的問題，他結合自身工作站在客戶的角度主要就市場營銷方面、主動客戶方面交換了想法，最終提供的方案得到了客戶的認可，此客戶截至11月底累計形成收入近30萬元。業精于勤，情來自近，先人一步，方占先機。以上種種，周偉發現時限和價格都不是決定客戶忠實度的主要方面,找準關鍵人，采用靈活機動的營銷手段，不厭其煩地走訪，熟悉掌握客戶信息等才是客戶開發的著力點和閃光點。爐火純青非一日之功，冰凍三尺非一日之寒，在非郵渠道業務市場上周偉也沒有放棄，得知大客戶美的冰箱有近300臺冰箱要配送到全國各地時，周偉和負責美的業務的攬投師傅主動去幫助客戶尋找渠道，最終以較高的利潤協助客戶完成了發貨，此舉得到了客戶的一致好評同時增強了客戶粘度。

　　基礎管理方面。部門堅持召開晨會、周會，在日常的工作中合理分工，相互協作，樹立團結拼搏的意識，在團隊建設上，要求團隊長務必嚴以律己，多擔待、多付出，做好示范帶頭作用，團隊內部合理分工、相互協作，樹立團結拼搏、協作共贏的理念，同時團隊之間、團員之間相互比較學習，向優秀者看齊，向落后者援手，提升團隊的凝聚力和戰斗力。俗話說基礎不牢，地動山搖。該同志始終把加強部站基礎管理作為一項重點工作常抓不懈。如實行“2+1”的內勤模式，即兩名內勤人員、一名主動客服人員，在做好日常工作的同時，跟蹤查詢客戶郵件信息，對大客戶的郵件實時通報，既降低了郵件丟失、錯分的幾率。對于內勤工作不妥的地方，及時通報指正；為督促攬投人員規范化作業，不定期抽查投遞面單、電話預約、簽收規范等情況，對于操作不規范的人員，進行批評指正。目前丹霞路各項網運指標和財務欠費指標都排在公司前列。