迎戰“雙11”，我們在一起——黑龍江省分公司劉斌總經理“雙11”慰問一線員工側記

　　“雙11”，對網民來說，是一場“購物狂歡”，而對郵政企業來說，則是寄遞能力的一次“大考”。今年的“雙11”與以往不同，是郵政寄遞翼改革后迎來的第一個“雙11”，我省郵政預測郵件峰值是110萬元，日均值是80萬元，均為歷史最高值。

　　11月11日，帶著對一線員工的牽掛和惦念，一大早，中國郵政集團公司黑龍江省分公司總經理劉斌、省寄遞事業部常務副總經理馬葆生帶領相關人員，來到哈爾濱郵區中心局群力郵件處理中心和江北郵件處理中心看望慰問。他們深入一線員工中間，以問題為導向一起出思路、想辦法，并肩作戰。為貫徹落實交通運輸部部長李小鵬對郵政“雙11”生產備戰的指示要求，他在哈爾濱郵區中心局召開座談會，全面傳達了李小鵬部長、國家郵政局局長馬軍勝、中國郵政集團公司總經理張金良、副總經理李雄到北京郵政速遞處理中心的調研精神。當天下午，他又來到哈爾濱市分公司的部分營業網點和投遞支局，為他們迎戰旺季生產加油鼓勁兒。

　　“披星戴月，只爭朝夕，‘雙11’，我們拼了”、“擼起袖子加油干，迎戰旺季保暢通”……在群力郵件處理中心和江北郵件處理中心生產現場，一幅幅紅色的條幅在高空懸掛，鮮艷醒目、激昂奮進，昭示著員工奮戰“雙11”的決心。

　　“大家辛苦了！”劉斌總經理代表省分公司黨組向奮戰在一線的廣大干部員工親切慰問。他仔細察看了郵件處理中心作業流程，詳細了解各環節生產作業情況，對寄遞事業部改革以來，哈爾濱郵區中心局加強郵速資源整合、自主改造設備工藝、優化生產流程、改變原有作業方式、大幅提高接卸能力和處理能力，表示認可和欣慰。在江北郵件處理中心新場地，劉斌總經理還關切地察看了員工宿舍、食堂、指揮調度中心等改造工程竣工情況，對生產備用場地及院區管理提出了具體要求。

　　“今年對哈爾濱郵區中心局來說是極不平凡的一年，寄遞事業部改革與中心局搬遷轉場同時進行，大家為此付出了辛勤的勞動。今天是迎戰‘雙11’的第一天，每年這個時候，處理中心都能夠精心組織、周密安排，戰勝嚴峻的生產考驗。今年通過寄遞事業改革，企業綜合實力增強，而且我們前期方案完備、準備充分，一定能更好地打贏‘雙11’生產攻堅戰。望大家繼續發揚艱苦奮斗、團結拼搏、敢打硬仗的精神，為全網交出滿意的答卷，為快遞包裹業務發展提供有力的支撐！”劉斌總經理的講話短促而有力，讓一張張面龐精神抖擻、信心倍增。“大家有沒有信心打贏‘雙11’？”“有！”這響亮的回答響徹天空。

　　在隨后召開的座談會上，劉斌總經理與哈爾濱郵區中心局中層以上干部進行了座談交流，認真聽取了哈爾濱郵區中心局“雙11”生產籌備情況，對其廣泛宣傳動員、提前謀劃生產預案、積極做好場地、人員儲備等工作予以充分肯定，并就大力推行計件工資、實施全崗位交叉作業、優化網路組織、提升質量管控水平、創新管理提質增效等方面工作進行了深入交流。針對哈爾濱郵區中心局目前生產中存在的問題和困難，他指示相關部門認真研究解決。

　　座談會后，劉斌總經理帶領與會人員共同學習了李小鵬部長在調研察看郵政“雙11”生產工作時的講話，并就下一步落實李小鵬部長的指示精神提出了具體要求。一是站在講政治、講大局、講擔當的高度，全力做好旺季郵運服務保障工作。全面落實交通運輸部、國家郵政局、中國郵政集團公司領導指示精神，做到“守土一方、守土有責”，明確“保暢通、保安全、保客戶體驗”的總目標，確保“三個不下降”。認真貫徹“以人民為中心”的思想，站在服務人民群眾生產生活的高度做好郵運生產組織工作，保障人民群眾的用郵需求。

　　全力以赴實現“全網不癱瘓、重要節點不爆倉”，確保“雙11”大考交上滿意的答卷。二是整合資源、科學調配，做好相關能力儲備和利用。“凡事預則立、不預則廢”，要從場地資源、人力資源、運力資源三方面做好資源整合。強化全網生產處理場地的綜合利用；站在全省郵政的高度統籌謀劃、科學調配，充分運用好調度系統，科學指揮調度，科學利用資源，提高綜合能力；通過交叉作業、合理排班，優化人力資源調配使用，提高運營效率。三是優化流程、對標管理，提高網運質量效益。與社會快遞公司、與兄弟單位進行全環節、全要素對標，找問題、找短板、找痛點，取長補短，改進不足。緊緊圍繞新工藝、新設備進行流程優化和流程再造，充分發揮新設備的最大效能，提高網運質量效益。四是提高服務質量，確保客戶用郵體驗不降低。要以高度的責任感，以對國家、對客戶負責的態度，站在客戶的角度，為客戶提供良好的郵政服務，保證普遍服務水平不降低、客戶體驗不降低。在做好經營分析的基礎上，重點做好質量分析，通過落實“神秘人制度”，強化服務質量監督檢查，不斷提高營攬投服務水平。五是強化安全生產責任制，堅決守住安全生產底線。要牢固樹立保生產必須首先保安全的思想意識，引導各級企業清醒認識安全生產形勢，層層落實安全生產責任制，保障車輛、人身及財產安全，確保機要安全萬無一失。六是著力打造高素質的寄遞事業部干部隊伍。加強頂層設計，創新思維和工作方法，通過講大局、講團結，切實營造以身作則、分工負責、團結協作的工作氛圍，形成發展合力。各級領導干部要堅持實踐實干實效，強化“四個意識”、做到“兩個維護”，想干事、會干事、干成事，以自身能力提高帶動團隊能力提升，全身心投入到事業發展之中。七是關心關愛一線員工，讓員工真正享受到企業改革發展成果。做好一線員工績效薪酬的優化調整工作，改善一線員工生產生活條件，調動員工參與旺季生產的積極性。做好后勤保障及送溫暖等工作，機關人員要組成突擊隊，全力支授生產一線，切實為員工辦好事、辦實事。

　　當天下午，劉斌總經理一行還來到哈爾濱市松北區分公司松北一路支局、前進投遞支局、通江街郵電支局、道里區分公司道里投遞支局及地段攬投部看望一線員工。在前進投遞支局，正巧當天是員工高昌玉的25歲生日，“職工小家”為他準備了餃子、生日蛋糕。劉斌總經理和他親切握手，為他送上了生日的祝福，親切的鼓勵、溫暖的話語讓年輕的小伙子激動又興奮：“這是我最難忘的生日！”劉斌總經理還嘗了一個餃子，點頭稱贊“有家的味道”。每到一處，他都與基層干部員工坦誠交流、熱切討論，大家就投遞資源整合、專攬隊伍建立、分網分層作業、投遞機具使用等問題各抒己見。熱烈的氛圍、澎湃的激情驅散了室外的寒冷，不知不覺間華燈初上、夜色闌珊。

　　保暖手套、飲料、方面便、火腿腸等食品、用品整齊地碼放在各投遞支局，讓陸續歸班回來的投遞員們感到驚喜而溫暖。據悉，黑龍江省郵政工會撥付了40余萬元資金用于“雙11”旺季生產慰問，將省分公司黨組、省郵政工會的關心關愛傳遞到基層一線。劉斌總經理的到來，不僅送來了物質上的慰問，更帶來了精神上的無限力量。“迎戰‘雙11’，我們動力十足！”面對接下來的一個個星夜疾馳的日子，道里投遞支局支局長李鳴目光炯炯。