上海郵政虹口區(qū)分公司工會開展職工代表普遍服務(wù)巡查工作

       虹口區(qū)分公司工會為進一步加強分公司民主管理工作，保障職工依法行使民主參與、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，抓好郵政普遍服務(wù)管理工作，在8月15日至20日，按照分公司開展的“郵政普遍服務(wù)專項檢查”活動的要求，組織開展了職工代表巡查活動，共對分公司22個網(wǎng)點進行了全覆蓋的巡查，在履行巡訪檢查后我們職工代表的體會是:各支局在日常通信服務(wù)生產(chǎn)過程中，由于得到了分公司綜合辦、市場部、運行部領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)常性深入基層的指導(dǎo)、幫助，經(jīng)各部室領(lǐng)導(dǎo)的督促與檢查工作的落實，使各局各項工作都有序開展，并且由于市公司質(zhì)檢中心的月度檢查常態(tài)化，各局基礎(chǔ)臺帳資料基本齊全，普遍服務(wù)相關(guān)文件學(xué)習(xí)有記錄；支局班子開展經(jīng)營發(fā)展的同時都十分重視投遞普遍服務(wù)及通信服務(wù)質(zhì)量，各支局投遞有各項考核類指標(biāo)，例:快遞包裹和約投掛號妥投率、名址維護等項目，由于運行部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層指導(dǎo)并督促，并在運行部群內(nèi)經(jīng)常分析發(fā)生的問題，提出解決問題的指導(dǎo)意見，確保了各項考核類指標(biāo)達標(biāo)，運行部建立了客服微信群后，各類用戶訴求在運行部指導(dǎo)下都能得到有效解決，由于運行部領(lǐng)導(dǎo)在群里的督促指導(dǎo)11185等訴求數(shù)量都明顯減少；由于分公司黨委的重視和分公司各職能部門的日常指導(dǎo)檢查，各支局通信服務(wù)安全生產(chǎn)等目前都處于受控狀態(tài)；本次巡查采取現(xiàn)場檢查、調(diào)閱監(jiān)控、調(diào)閱相關(guān)臺賬等；通過本次巡查，也發(fā)現(xiàn)了一些需改進的事項，后續(xù)將對相關(guān)問題的網(wǎng)點就行回訪。

      通過本次巡查，職工代表們一致感到，熱情高漲、激情飽滿，在檢查中也體會到了業(yè)務(wù)檢查對于平時工作所需積累的要求，紛紛表示要加緊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)技能，有機會再更好的履職。

      同時更深切體會到：職工代表巡查是職代會賦予的一項職權(quán)，是職工代表參與民主管理、民主監(jiān)督的有效形式，是對職工利益最直接、最根本的維護，各單位領(lǐng)導(dǎo)都高度重視，認(rèn)真做好了各項準(zhǔn)備工作，參加巡查的職工代表得到了所在單位的大力支持，合理安排了班務(wù)，確保了巡查工作的到了正常進行。（上海郵政工會）